本报讯（通讯员 方晓霞）2月5日，徐女士拨打12345热线投诉某月子中心，要求相关部门维护自己的权益。
2月6日上午9时03分，崇阳县市场监管局执法人员来到某月子中心现场调查核实情况，据了解，去年12月10日，徐女士入住该月子中心，共缴费2万元，因小孩生病在该月子中心只住了17天，剩余9天没住，现想要退回（9天未住）8000多元与2000元押金。商家不愿意退款理由是徐女士孩子生病与月子中心没有关系，该月子中心并向执法人员提供了徐女士其宝宝出院诊断小结，确诊为先天性肺炎，不退费原因是因为徐女士在相关微信群乱发攻击性语言，对月子中心造成不良影响。
2月7日9时30分，崇阳县人民调解委员会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条之规定，通过组织双方现场调解，被投诉方同意退款8230元（退款6230元及押金2000元）。徐女士在微信上给该月子中心主动消除影响，双方当事人无其它争议，对处理结果表示非常满意。在调解过程中，调解员向双方当事人宣传相关法律知识，双方当事人各自认识到自己的错误。