钱佳是赤壁农商行砂子岭支行的大堂经理，2008年，钱佳加入农商行。她用16年的历练、多岗位的锻炼、多种经验的积累，将自己打造成一名信念坚定、久经考验、执行力强的“金融店小二”。
◆暖心赢得口碑
大堂经理的职责是什么？钱佳认为要从三点出发：一是抓服务，二是优服务，三是暖服务。
作为大堂经理，钱佳时刻保持干净整洁的职业形象，以饱满的精神状态整装待发，以便随时为等候区、咨询区、自助设备区等需要帮助的客户服务。每当遇到老年客户，她更是详细解说，不厌其烦。对于行动不便的老人，她会身体力行地帮助他们填写单据、申请书、指导业务等。
日复一日，在迎来送往的过程中，钱佳专业的解答、耐心的指导、温柔的话语和舒心的服务，让越来越多的老年客户记住了这个名叫“钱佳”的大堂经理，也赢得了众多客户的信任。她搭建起客户与柜台之间的桥梁，为砂子岭支行增添了许多烟火气。
今年，许多老年客户出于感谢和信赖，陆陆续续来找钱佳办理存钱业务，仅20多天，就为她带来了100余万元存款。
◆走访带动营销
作为一个爱岗敬业、性格开朗的人，钱佳喜欢走访于街头巷尾，和客户唠唠家常。
每到一个商户的店铺中，钱佳总能开怀畅聊，消除尴尬，热心介绍行里的存、贷款产品和电银业务。和客户聊天时，钱佳总能站在对方的立场看待问题，及时发现商户的诉求并提出针对性建议。当商户为生意冷淡发愁的时候，她会主动分享揽客妙招，真心实意为其解决困惑；当商户想换零钱但没空暇去网点时，她就第一时间把换好的零钱带给客户；当商户有资金需求时，她会结合客户资产、行业和实际情况做好微贷产品方案，并列好资料清单让客户一目了然。
在持之以恒的走访攻势下，许多商户和钱佳结下了深厚的情谊，有资金盈余的找她存钱，有资金短缺的找她贷款，有收款需求的找她办码。截至目前，她已向往来商户成功营销贷款90万元。
作为家中第二代农商人，钱佳传承了父辈的“挎包银行”精神，用坚定的信念、不屈的精神、肯干的冲劲彰显了金融“店小二”的使命、责任与担当，成功握住了薪火传递的接力棒。她就像隆冬里坚韧的梅花，在百花凋零的时候傲雪独放，不以无人而不芳，成为农商行寒冬腊月里的一道靓丽风景。