祝丹在沿湖盛达营业厅工作3年来，她用热情、细心和耐心感动着新天地小区的住户，营业厅业务不断提升。
有一天，祝丹通过CPCP系统询问用户家里的网速使用是否流畅，不想引来用户的“吐槽”：网速慢的像蜗牛，家里3 个手机都带不动，特别是一进卧室里，一丁点儿信号也没有……祝丹耐心地听完用户的反馈后，开始安抚用户情绪：“您先别着急，您现在在家里吗？我请网络工程师来您家把网速检测一下，可以吗？”用户说正好在家，可以过来。
户主是一对中年夫妇，祝丹和智慧工程师穿上自备鞋套随用户进门，智慧工程师立即拿出专业的检测仪器对网速及线路进行勘察，显示只有80M，判断应该是陈旧网关，果不其然，在查看了路由器，使用的也是3根线的老旧路由器。找到了限制网速的原因，智慧工程师当下就给用户换上千兆网关和千兆WIFI 6现场体验，用户手机连上新的WIFI信号后，用户高兴地说：“以前平常打开网页，看直播常常出现‘卡顿’现象，现在立马顺畅了。”用户当即表示很满意。
结合用户199的套餐，祝丹介绍说：“您使用的这个电信套餐现在有个客户回馈活动，只需要预存300元，可以提速1000M，现在只需要购买一个WIFi，把现有的WIFI 转移到房间，这样就可以实现全屋覆盖了。”通过现场体验，用户体验到网速确实大有改善，随即拿出身份证，办理了升千兆＋299 wifi 6。业务办完以后，祝丹主动将用户添加到企业微信，教会用户使用方法，并承诺随时在线答疑解惑。后来，祝丹不断地通过微信帮助用户解决一些小问题，获得用户信任。没有想到的是，用户主动介绍朋友联系祝丹办理电信业务，通过用户口口相传，先后办理299礼包5户，升千兆4户。
祝丹用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、科技型、安全型”企业品牌价值。