如何帮助具有听力残障和语言残障的客户在办理业务中面临的实际困难？泰康人寿咸宁中支主动作为，想方设法提升为这群特殊客户群体服务的能力。
■打造手语服务网点
为了用有温度的服务帮助具有听力残障和语言残障的客户在办理业务中面临的实际困难，让相关残障客户通过服务无盲区的体验，享有与常规客户同样的幸福感和安全感，泰康人寿咸宁中支优选出具备一定手语服务基础的服务骨干组建手语服务团队，通过观看手语教学视屏的方式，学习基础手语知识，掌握保险服务常用手语技能，做到与特殊残障客户语言通、心意通、服务通，向特殊群体客户传递出无声的关爱。
■打造无障碍个性化服务专区
泰康人寿咸宁中支办公点位于写字楼，在进入写字楼时记者发现，楼道有无障碍服务区指引，专为残疾人士设置的贴有标识的无障碍等候区。走进泰康人寿咸宁中支的新生活广场的无障碍服务专区，便利的残疾人通道、较为低矮的无障碍服务台、低矮方便的服务席位、暖心的卫生间扶手……随处可见的无障碍提示牌指引，确保特殊群体客户来办业务同样能感受到家一般的温暖和关怀，这些特殊的设施构成了泰康人寿咸宁中支的服务亮色。
泰康人寿根据不同情况的客户群体，推出有针对性的个性化特色服务，致力于让每一位客户感受到优质服务。