本报讯 （通讯员 陈书贤）“你们这里能兑换硬币吗？”近日，一位中年客户手提一袋散乱硬币来到了咸宁农商行咸安支行营业室，询问是否可以兑换硬币。
大堂经理了解情况后，立即接待了该客户。与客户交谈后，大堂经理得知客户家距离网点较远，客户来到附近收取店面租金却收到了一袋“沉甸甸”的硬币，不知如何处理。
考虑到客户带来的硬币数量较多，其他排队办理业务的客户等候时间较长，大堂经理和柜员一起在柜台清点硬币，副行长协助将等候办理业务的客户分流，及时和客户沟通并安抚情绪。
经过了近一小时的清点，挑残，捆绑，最终为客户兑换了3000余元人民币，客户连声道谢，对工作人员认真负责的态度表示十分认可。
咸宁农商行咸安支行营业室始终坚持以“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，高度重视业务精细化、办事高效化、服务优质化，坚持合规制度与人性化服务相结合。下一步，咸安支行营业室将继续用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感、幸福感。