金融知识“五进入”，金融服务解民忧

  近年来，中国人寿咸宁分公司深入落实金融为民理念，围绕便民利民优化服务，制定一系列保护消费者权益的政策举措，开展金融知识“五进入”活动，保护消费者权益，提升客户体验。

  ■深化文化建设

引领消保工作走深走实

  发挥领导层的示范带动作用，在系统内自上而下压实教育宣传主体责任。2023年9月15日，中国人寿咸宁分公司党委委员蔡先友参加2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动启动仪式，并代表致辞。2023年9月27日，中国人寿咸宁分公司党委书记杨学美和党委委员谭扬带队开展金融知识“进校园”活动，现场宣讲。开展活动期间，各级分支机构领导通过现场参与、客户交流、调研督导等方式深入参与活动超20余次。

  ■普及金融知识

   “五进入”活动如火如荼

  中国人寿咸宁分公司扎实推进监管机构关于“五进入”活动的安排部署，分层次、多渠道开展进社区、进商圈、进校园、进农村、进企业活动。统一步调发挥协同合力，多点开花展开特色宣传。推动教育宣传覆盖各类金融消费者群体，满足人民群众差异化、多元化、综合化金融服务需求。

  “进社区”共树安全意识。走进通城县隽水镇雁塔社区向居民普及防范非法集资、养老诈骗等基础知识。

  “进商圈”共创学习氛围。2023年9月26日集中教育宣传日在咸宁同惠广场举行，邀请消费者参与消保知识答题抽奖，发放宣传折页，在热门商圈营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

  “进校园”共育美好未来。2023年9月26日，走进湖北科技学院，向在校师生普及金融知识，提供金融服务咨询，有效帮助求职大学生做好角色转换的准备，并通过主题演讲等形式，向大一新生介绍金融保险基础知识，帮助学生树立反诈意识和理性消费观念，助力营造平安校园金融环境。

  “进农村”共享惠农成果。前往通山县大畈镇通过浅显易懂的方式普及金融知识，着力宣传监管出台的惠民利民政策及消保制度，广泛收集农村客户的金融保险需求。

  “进企业”共筑风险防线。走进嘉鱼武汉汉麻生物科技有限公司，聚焦新市民群体需求，着力提升企业经营人员和员工的风险识别与防范能力，助力企业风险减量。

  ■增强群众获得感

   金融服务为民见行见效

  以实实在在的惠民政策纾民困、解民忧。推出免息复效举措，针对在2020年起新承保的失效个人长期保单，在客户申请保单复效时免除复效利息，减轻客户经济负担，满足客户恢复保险保障的需求。开展“睡眠保单”清理专项工作，安排服务人员上门提醒，确保客户保单权益“颗粒归仓”。持续优化柜面“敬老窗口”“残疾人专区”“劳动者驿站”等重点人群服务设施，开展700健行、国寿小画家、“听名医·讲免疫”系列直播等增值活动。