本报讯（记者王奇峰 通讯员吴萌）“先生，您好！我们是浮山街道便民服务大厅的工作人员，这是我们大厅‘群众评’宣传单，您以后在大厅办完业务后，可以通过扫描二维码对业务办理情况及工作人员进行评价，提出问题及意见……”近日，咸安区浮山街道便民服务大厅工作人员来到余佐村、甫兴社区开展“群众评”入户宣传。
入户过程中，宣传员们向群众发放了《咸安区社区、村便民服务实用清单（2023版）》和城乡居民医保及咸惠保参保缴费政策宣传单，详细介绍了下沉事项和办理业务所需材料清单，引导群众积极参与“群众评”，告知群众哪些事项可在村（社区）服务大厅办理，让群众少跑腿，实现家门口“一件事情一次办，一站式服务”。
为进一步提高为民服务水平，浮山街道便民服务大厅把窗口工作的要求和标准纳入窗口工作人员日常工作考核中，进一步细化制度规范，并对考核不合格的给予通报批评。同时，全面落实政务服务“群众评”制度，在便民服务大厅醒目位置张贴“群众评”二维码，方便群众扫码评价，做到现场服务“一次一评”，并将群众满意度纳入季度考核，用群众满意度“倒逼”政务服务效能提升。截至目前，浮山街道便民服务大厅“群众评”达7587条，好评率100%。
“2023年，工作人员多次下沉到村（社区）宣传便民服务清单，大力开展‘群众评’入户宣传，通过和群众面对面讲解，让群众熟知‘群众评’和‘香城代办’服务。”浮山街道相关负责人表示，今后将通过群众参与、群众监督、群众评价等环节，发动群众对街道便民服务工作进行全方位监督评价，不断提升街道便民服务工作质效。