●记者 徐浪
10月以来，通城农商行营业部积极围绕全行清收“敲门行动”，摸清底子、用好机制，以强有力的措施集中力量，推动按揭贷款不良清降工作提质增效。“敲门行动”累计“敲门”71户，签订还款计划18份，成功化解27笔不良按揭贷款，金额519.76万元。
精细谋划 不打无准备之仗
“敲门行动”之初，通城农商行营业部全员就清收问题召开多次讨论会议，对辖内15个楼盘的不良按揭贷款进行摸底调查，确保对目标客户的信息有清晰正确了解。摸清逾期客户当前生活状态、不良贷款成因、清收难易程度，并列出清收台账，制定清收计划，每周三、五下班后由支行长带队深入各楼盘开展上门清收。
掌握情况上门能极大提清收效率，但也有需要与逾期客户“斗智斗勇”的时候。10月25日晚，支行长与营业部几位员工像往常一样，下班后根据清单到君临时代某客户家开展上门清收，可连续敲了好几分钟门都不见有人来开门。通过电话客户得知支行长是来清收贷款后，直接表示自己长期在外地居住。但结合手上掌握的信息分析，客户应该是在家的。
实际与信息不一致，清收陷入僵局。就在一行人准备离开时，清收人员摸了一下门把手和门缝，从没有灰尘推断门肯定是经常使用，于是肯定客户是在本地的。之后几天下班后，营业部轮流安排员工在该单元楼门口守着。果不其然，值守的员工在第三天“堵”到了该客户，经过一番劝说，该客户认识到逾期的严重后果，在月底结清贷款9.5万元。
因户施策 挖掘贷户偿还力
根据前期分类清单，营业部在清收过程中力求多渠道、多方法找准突破口和切入点，即对不同情况的不良贷户制定“一户一策”方案，积极了解贷户实际情况，多措并举进行清收。
通城东方名都小区客户黎某，已连续20多个月没有按约还款。营业部员工多次上门也联系不到，在准备起诉时打通了预留电话，接电话的人是黎某的父亲示自己也联系不上黎某，但老人表示有钱肯定会替儿子还。
营业部员工上门后发现该老人以养牛为生，老人坚持要将牛卖了替儿子还款，但考虑到当前价格要比春节低上三四千元，便和老人约定年底卖完牛将逾期的4万多元一起结清。黎某得知后，主动打来电话沟通并说了他的难处。于是农商行根据他的实际情况为他量身制定了还款方案，约定每月先还一点，年底再一次性结清。黎某表示十分接受，并当天还上了约定的部分金额。
顺藤摸瓜 找准清收关键点
按揭逾期户有一个特点，那就是他们身份大多比较明确，有固定的工作单位或者人际关系，只要理清客户关系网，清收工作就能事半功倍。
陈某按揭购置新房不到一年，8月份突然断供，农商行多次联系不上，原预留电话号码变成空号，工作单位也表示此人已经辞职。“敲门行动”上门发现房子还没开始装修，营业部清收一行立马转变思路，从他的身份信息入手，对接整村授信信息库，找到户口所在村组，与村支书取得联系并询问陈某目前信息，找到了其现在的工作单位并顺利看联系上陈某，经过多次思想工作，陈某在11月初还清了结欠的本息。
冰冻三尺，非一日之功；不良清收，非一时之力。通称农商行营业部将继续发扬“水滴石穿”的作风，主动上门、重点突进，集中营业部全员的智慧与力量，以咬定清收目标不放松的精神，持续推进不良贷款清收工作。