2022年11月14日消费者熊女士通过12345公共服务热线反映，她于2022年11月6日在嘉鱼某超市购买了白砂糖，发现两台电子秤称出的价格不一样，于是投诉举报了该超市，觉得该超市的电子秤有问题，侵害了消费者的利益，要求市场监管部门介入调查处理，为消费者挽回损失。
2022年11月15日，嘉鱼县市场监督管理局工作人员到被投诉的超市进行了现场检查，发现该超市所用于贸易结算的条码秤共23台，其中一台新购未检，其余22台超过检定周期未检，于是对这一事件进行了立案查处。随后经营者向市场监管官方平台申请了条码秤的强制检定申请，经嘉鱼县计量检定测试所检定全部合格，秤重误差符合国家计量要求。但此案件中，消费者所购的商品贸易结算值与销售商品实际值不一致，贸易结算值为0.524千克，实际值为0.461千克，负偏差为63克，超过了《零售商品称重计量监督管理办法》实际重量值与贸易结算重量值之差不应超过商品的负偏差5克的规定。2023年3月10日，此案件调查终结，经过多次协调，经营者与消费者达成一致协议，赔偿消费者损失500元。市场监管部门对该超市作出了罚款20500元的处罚决定。（嘉鱼县市场监督管理局供稿）