“本来都不抱希望了，没想到还能兑换这么多！”近日，家住温泉的佘先生来到咸宁农商行营业部，激动地拉着负责人的手说。
两天前，佘先生抱着一袋损坏的现金，焦急地来到咸宁农商行营业部营业室请求帮助。经了解，他家老人辛苦攒下11万余元现金，由于房间受潮，全部发霉，且碳化面积大，绝大多数现金已经粘连到一起，无法辨识。如今佘先生家中急用现金，为此他急得不知所措。
营业部营业室工作人员了解情况后，暖心安慰佘先生，并告知他将按照规定进行现金兑换，尽其所能帮助降低损失。
随后，营业部营业室立马组织工作人员清理现金，同时邀请行内现金中心的专家前来指导。工作人员顶着熏人的霉味，一层层拨开纸币，仔细识别鉴定。
经过两天的奋战，最终成功兑换了100900元现金，帮助佘先生最大限度挽回了损失。
也是在前不久，通山的李阿姨家老人急用钱时才发现，攒了多年辛苦钱，因存放时间过长被虫蛀，破损情况十分严重。好在银行急老人之所急，当天即为老人兑换3.9万元人民币。
老人说，因为用不惯银行卡，所以攒下来的现金都用塑料袋包裹着，一放就是好多年，也没有定期查看。一直到近日拿出来看才发现这些纸币已经被虫蛀得面目全非。老人抱着试试看的心态来找银行兑换，好在通山农商行厦铺支行为他全额兑换了，这才让他悬着的心总算放了下来。“我以后再也不把钱藏在家里了！”
无独有偶，10月23日，咸宁横沟镇的金大爷家中存放的5万元养老钱，因害虫滋生，被咬得所剩无几，金大爷欲哭无泪。咸宁农商行横沟支行和现金中心工作人员积极帮助金大爷解决问题，仔细拼接核对，最终成功兑换了19750元。
这样的例子不胜枚举。记者了解到，今年以来，为进一步落实中国人民银行关于开展小面额人民币、残损币兑换的工作要求，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，让市民用上“干净钱”，咸宁农商行深入进校园、社区、农区开展零钞币、残损币兑换活动，多点发力、广泛宣传，营造全方位、多层次、立体化的现金服务宣传氛围，为客户解决“换钱难”问题。仅2023年，咸宁辖内各农商行网点开展零钞币、残损币兑换宣传活动342次，为人民群众兑换残损币、挽回经济损失39.06万元。
咸宁农商行现金中心负责人提醒广大居民，家中尽量不要存放大量现金，防止火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂等不确定因素造成的损失。一旦发生火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂等现象，要妥善保存，尽快拿到就近的银行网点兑换，防止二次损失。