“每次来邮储银行领养老金，工作人员都会主动递上一杯热水；有时候下雨天从网点路过，还会被热情招呼进‘邮爱驿站’避避雨……”谈到邮储银行“邮爱驿站”的服务，市民张阿姨赞不绝口。
今年以来，邮储银行咸宁分行积极响应湖北省总工会《金融行业开放共享服务资源携手关爱户外劳动者倡议书》号召，在全市自营网点积极推进邮爱驿站的建设工作。截至10月，邮储银行咸宁分行已建成11个“邮爱驿站”，覆盖咸宁市内各区县。
“在网点外面工作时，大堂经理会为我们提供饮水服务，还会贴心的请我们进去歇歇脚。”负责邮储银行咸宁分行营业部所在街道清洁工作的环卫大姐介绍，每次干完活大汗淋漓，银行工作人员都会热情招呼她进“邮爱驿站”歇一歇，这让她感动不已。
记者在邮储银行咸宁分行营业部“邮爱驿站”看到，“邮爱驿站”专区提供饮水休息、避暑取暖、手机充电、报刊阅读等便民服务，同时配备了爱心座椅、饮水机、小冰箱、微波炉、手机充电、医药箱、无线WIFI、卫生物品、金融物品、爱心雨具等便民设施，为环卫工人、交通警察、快递员、外卖送餐员等户外劳动者群体，提供累能歇脚、渴能喝水、饿能热饭、伤能救急、热可纳凉、冷可取暖的一揽子细致贴心服务，解决了户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难等实际问题。
同时驿站内，还充分发挥自身渠道优势常态化开展综合服务，并通过发放金融宣传折页，开展防范电信网络诈骗宣传教育活动，向广大劳动者普及金融知识，维护金融安全，展现邮储银行大行担当、坚守服务实体经济、服务人民群众的初心使命。
“我们今年对形象老旧的网点进行整体装修改造升级，提升网点硬件设施，对网点厅堂物品采用‘6S定置定位’管理，改善网点服务环境提升网点服务体验。”邮储银行咸宁分行相关负责人介绍，该行还全面开展网点服务“四位一体”活动，从服务流程、营销氛围、特殊场景、特殊客群四个方面着手，形成营业网点对客“感动服务”举措明细，形成统一化、标准化、规范化的服务标准，进一步提升网点服务能力。
贴心、暖心、用心的设施及服务，正是邮储银行咸宁分行展现“邮爱驿站”公益理念，为社会提供便民服务，体现“有温度”的银行的实际举动，进一步提升了邮储银行的品牌形象。邮储银行咸宁分行相关负责人表示，将加快推进“邮爱驿站”建设，持续丰富服务内涵，不断做细做实做优“邮爱驿站”户外劳动者服务站点工作，让更多户外劳动者感受到温暖和关爱，营造全社会尊重劳动、关爱劳动者的良好氛围。