为让更多消费者了解金融消费者权益保护知识，提高防范金融风险能力，平安人寿咸宁中支在“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，围绕“汇聚金融力量，共创美好生活”主题，积极开展形式多样的金融知识宣传月活动。
倾听消费者心声，了解消费者诉求，做好孤儿保单客户服务。9月20日，平安人寿咸宁中支客服负责人上门面见孤儿保单客户，倾听客户声音，站在客户角度帮客户梳理保险保障内容，介绍公司线上便捷的保单服务举措。另外，9月至10月，中支还开展了“万户大走访”及消除“孤儿保单”客户服务大行动，安排工作人员上门拜访孤儿保单客户，了解客户服务需求；对于保单处于停效，失效状态但是有生存金未领取的客户，通过面访、电话等途径联系客户办理生存金领取，享受保险服务。
为提升校园学生金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，平安人寿咸宁中支参与了金融监督管理总局咸宁分局组织金融机构到湖北科技学院，开展金融知识进校园活动，共同为2023届新生上了金融知识第一课，普及金融知识、防范非法校园贷及电信网络诈骗，引导和帮助广大学生增强防范非法金融活动的意识和能力。同时在现场采取趣味问答的形式帮助学生加深印象、巩固知识，在场学生踊跃参与，现场氛围热烈而活跃。
公司员工积极响应活动号召，在中支及县域网点门店设置金融知识宣教专区，通过张贴海报、拉横幅、发放宣传折页等形式向广大金融消费者宣传消费者八大权益、防范非法集资、防范电信诈骗等知识，提示民众了解自身权益，远离非法集资，谨慎投资高额回报产品，提高老年人防骗意识与能力，守好钱袋子，护好幸福家。
近年来，“代理退保”人员通过不正当手段怂恿保险消费者退保，严重危害金融保险市场秩序，给保险消费者和保险公司造成严重损失，针对这一情况，平安人寿咸宁中支在香城都市报以案例形式发布风险提示，提醒保险消费者如何辨别“代理退保”，认识“代理退保”的危害，正当维权。
汇聚金融力量，共创美好生活，平安人寿咸宁中支始终坚持“以客户为中心，以服务为核心”的理念，让更多消费者了解保险，理解保险，从而更好地享受保险带来的保障。