刘先生：我家因装修需要，想私自改动下燃气管道的位置可以吗？
答：为确保燃气管道设施的严密性及使用安全性，燃气管道设施都是严格按照国家有关规范要求进行设计、安装、检验后才投入使用的，未经天然气公司专业人员现场勘察、整改、检验，用户私自改动，其严密性、安全性和耐用性难以得到保障，所以，用户的用气环境改变或需要对天然气管道设施进行改动的，应按照程序向属地天然气公司申请办理，天然气公司再根据用户个性化需求，在保证燃气管道设施安全、用气安全的情况下进行改动，用户不能擅自改动天然气设施、扩大用气范围、改变用气性质。
李先生：我刚从外地回咸宁，想近期开通天然气，请问开通燃气如何申报，需要准备哪些材料呢？
答：您可以线上拨打咸宁昆仑燃气公司24小时客服热线0715-8256559，或者在该公司微信公众号上进行预约，也可以线下去该公司温泉、咸安营业厅、市民之家窗口进行预约通气。开通时需要户主身份证复印件、房产证复印件或购房合同首页和地址页复印件（无房产证需到社区或村委会开具证明），并提供燃气用不锈钢波纹软管合格证以及安装人员从业资质复印件。
黄女士：今年我们小区统一报装了燃气，目前部分管道已经安装好了，但是有管道在我家墙上铺设，这样安装是否合理？是否有安全隐患？
答：按照城镇燃气设计规范要求，燃气管道是可以沿墙铺设安装的，但是要注意燃气管道与门窗之间的间距，只要达到安全间距要求，是允许的，通气运行后燃气公司也会定期巡检，以确保燃气管道的安全性。
吴先生：我近期准备装修房子，听说橱柜燃气灶下面需要开通风孔，开孔的目的是什么？
答：根据规定，嵌入式灶台下面的橱柜应该开设通气孔，通气孔的总面积应根据灶具的热负荷确定。嵌入式灶台下面橱柜开通风孔的目的有两个，一是下进风时供应助燃用空气，二是燃气接管处要求通风良好，以防止燃气泄漏积聚。
方先生：开放式厨房为什么不能通气？
答：主要原因是不符合安全规定，燃气灶需要安装在有自然通风和自然采光的厨房内，开放式厨房与起居室连接在一起，当房间内开空调时，门窗一般会关闭，此时使用燃气具就不符合必须通风的条件，燃气燃烧时会消耗大量的氧气，供氧不足将导致不完全燃烧，从而易产生大量一氧化碳有毒气体，造成人员中毒，存在严重安全隐患。此外，由于厨房与其他房间没有进行隔断，一旦发生燃气泄漏，燃气会迅速蔓延扩散到其他房间，一旦出事，爆炸波及的范围也更大。同时，更多的房间也意味着更多的用电设备，发生爆炸的概率也大大增加。
黎先生：如何自查家中燃气是否泄漏？发现燃气泄漏怎么办？
答：在家里可以将肥皂水、洗涤灵水涂抹在管道连接处、燃气表接口、燃气灶的开关等处，查找漏点。若有漏气，该处会连续冒泡。若在室内闻到有刺激性的臭味，也要排查燃气是否泄漏。切忌用明火检查漏气。
如果发现燃气泄漏，需立即关闭燃气表前阀门、灶前阀门，切断气源，防止持续漏气。开窗通风，以降低燃气浓度。杜绝一切火种，切断电源，严禁开关任何电器。严禁在漏气的房间内点火、吸烟、敲打铁器或管道、使用室内电器。到室外或安全地带拨打燃气客服热线报修，并在安全的地方等待维修人员上门维修。
朱女士：我家亲戚近期开通的燃气可以用手机进行缴费，为什么我家只能用IC卡购气呢？
答：目前咸宁昆仑燃气公司主要使用的燃气表有IC卡表和物联网表两类，您家的燃气表不是物联网表，是智能燃气表卡表，需要到营业厅或自助机用燃气IC卡购气。
咸宁昆仑燃气公司为解决用户出门缴费带来的不便，从2019年开始将新安装用户改用可实现网上充值缴费的物联网表，并逐步免费将老用户使用的IC卡表更换成物联网表。为提高用户充值缴费便捷度，咸宁昆仑燃气公司在现有温泉、咸安营业厅、市民之家窗口缴费基础上，在市区还安装燃气自助终端充值机11台，为用户缴费需求提供更多选择。
刘先生：我是旗鼓大道一家公司的负责人，目前公司使用的是电力生产，现在想要安装天然气进行生产，我想咨询一下天然气安装费用问题？
答：目前工商业用户燃气安装费以用户的建筑区划红线为分界点，红线以外部分由咸宁昆仑燃气公司投资建设，红线以内的由用户负责，可以委托咸宁昆仑燃气公司建设安装，按照项目工程施工的工程量采用预算的方式，双方谈判协商确定安装费用价格。如果用户对于公司出具的预算报价有异议的，可以委托第三方咨询机构对预算报价进行审核。安装天然气可以通过线上和线下两种方式进行报装：线上可以通过咸宁昆仑燃气公司微信公众号报装平台和拨打报装热线0715-8150670、956100；线下可以在咸宁市市民之家收费大厅窗口、国际大厦一楼咸宁昆仑家居生活馆、永安东路咸安区营业厅窗口报装。
（记者刘北凡 戴轶民/整理）