杨先生：我想咨询咸宁城区的自来水价格。
答：目前，市城区执行的自来水价格是依据政府部门文件的规定，从2009年11月1日起执行。居民生活用水水价采取阶梯式水价计量方式。每户每月水量的第一级的基数为20立方米（含20立方米），到户价格为2.45元/立方米；第二级水量基数为20-25立方米（含25立方米），到户价格为3.20元/立方米；第三级水量基数为25立方米以上，到户价格为3.95元/立方米。低保、特困家庭每户每月用水在5立方米以内（含5立方米）的，执行原价，超过部分执行新价。另外，城市居民、外来暂住人口生活垃圾处置费每户每月3元。
谢女士：我想咨询一下水费可以去哪里查？我家中只有老人不方便缴费，请问怎么能方便缴费？
答：您可以采取银行代扣或者直接在网上微信、支付宝都可以缴费，还可以在营业窗口或者网上预存水费，当您产生欠费后，系统直接扣除。农商银行、邮储银行、交通银行、汉口银行等可办理水费代扣业务，提醒您前去办理的时候需要带上本人身份证和水费缴费卡以及所属银行的借记卡或存折，到银行网点办理即可。
王先生：我买的房子这个月刚交房，现在需要装修但没有水，请问怎么开通用水？
答：由于您是新小区新住户，需要前往联合水务营业大厅或咸宁市民之家办理更名过户手续，还要到小区物业处去拿您房屋的用水卡片，携带房主本人房产证（或购房合同）及户主身份证。如果户主不方便亲自来办理，可委托他人办理，但委托人也需要提供身份证，办好后24小时内开通用水。
方先生：9月27日凌晨，温泉街道办事处肖桥村9组钱沈路温泉福利院开始停水，也没有提前通知，希望能尽快来水。
答：经现场核查，肖桥村福利院停水是因树根将村里供水管道顶破导致漏水，村里发现漏水后关闭了水阀。接到求助后，市住建局立即安排人去现场督办抢修，于当日中午1点修复并恢复了供水。
朱先生：咸安区同惠上和城5栋2单元地下室和1楼之间，在用水时出现水管异响，发出嗡嗡声，噪音扰民，望相关部门核实处理。
答：联合水务公司技术部组织管网部、二供部、造价部已于9月27日前往现场实地查看，发现该处早上7－8点，晚上6－7点，9－10点有异响，白天其它时间偶尔有异响，持续时间不长。9月28日，联合水务咸宁区域总经理陶瑛召集技术部、造价部、二供部、工程部、采购部、管网部等相关部门召开专题会议，决定由技术部牵头，组织相关部门查找异响来源，积极处理该事件，拿出解决方案与措施，并与朱先生保持联系沟通。9月29日上午，工程公司总经理王冬青、管网总监夏维龙和工程部、管网部、二供部来到现场实地查看，发现疑似减压阀问题。经联系设备厂家，厂家回复节后来咸测试、调试减压阀等设备。公司工作督办小组将持续跟踪和督办。
胡先生：咸安区滨河东路滨河花园旁，联合水务在破路接水管施工。早上六点就开始了，噪音非常大，非常扰民。
答：滨河东街施工目前正在施工的是老旧管网改造项目，我会要求工程部调整作业时间，尽量在不影响居民的生活和休息的前提下施工，按照现在的施工进度，预计10月5日之前能全面完工。
赵先生：咸安区107国道与宝塔大道交汇处腾飞家具城正门口有一条饮用水管，因家具城门口铺设了一条新水管，该饮用水管被废弃，不知是何原因，废弃水管又被启用，导致水管经常性漏水，希望相关部门核实解决该问题。
答：根据水务公司管网部、工程部于9月28日现场实地落实，赵先生反映的新管道安装属于107国道拓宽后供消防栓管道使用；该处管道的旧管已于9月22日改造了旗杆地下部分，改造后未再出现爆管情况；管网部后期将持续关注该处管道，如再次出现爆管异常情况，纳入整体改造（施工需报经城管、交管部门审批）。
鲍先生：自己是潜山路万年花苑小区业主，2022年小区水管进行了改造，现在1栋6楼的外管漏水，小区没有物业，求助相关部门解决。
答：经核查，该处为表后管道，根据《湖北省城镇供水条例》第二十一条，城镇供水设施以结算水表为界，结算水表用水端以前的供水设施（含水表），由供水单位负责维护；用水端以后的供水设施，由产权人或者用户负责维护。我公司为提升服务，管网部已于9月28日到现场查看，因鲍先生个人时间原因，与该用户约定9月30日维修完成。
（记者方达星 戴轶民/整理）