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2026-05-06
星期三
当前报纸名称:香城都市报

用心做好“三多” 收获精彩人生

日期:09-12
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版面:第11版:咸宁农商行之窗       上一篇    下一篇

  今年是黄睿琪在农商行工作的第四年,无论是在乡镇网点还是在城区支行,不管是当内勤柜员,还是客户经理,他一直严格要求自己,强化微贷主业认识,积极学习微贷产品,主动投入微贷革命。

  今年5月,黄睿琪从农区调往城区,四个月时间内,他累计发放线上贷款74笔,线下贷款55笔,贷款总额2647万元,贷款余额2300万元,新增扫码商户55户。关于微贷营销心得,黄睿琪认为没有捷径,唯有用心,做好联动营销。

  ◆多学习 ,让产品知识做后盾

  眼下微贷业务竞争激烈,而工作效率就成了争夺客户的关键。同样做一笔业务,有的客户经理仅用时一天,有的一个星期还未完成。对于客户来说,最不愿意碰到的就是客户经理办事的拖沓与繁琐。

  小微客户群体的特点是规模小,要求资金周转速度快,而农商行贷款最大的优势就是快。既然有贷款需求,客户更愿意与业务熟练、手脚利索的客户经理合作,所以熟知微贷产品准入条件便是黄睿琪对自己最基本的要求。

  2022年4月份刚转岗做外勤的时候,黄睿琪的内心是忐忑不安的,因为在此之前他的客户基本都是转介绍来的,他从来都没有正儿八经的做过微贷业务。还记得每次他碰到问题,都会不好意思的向各位资深客户经理或信贷主管打电话咨询业务,但久而久之她明白了打铁还需自身硬。

  每次有新的贷款产品出台,黄睿琪就会抓紧时间让自己彻底学懂,然后向以前有贷款需求,但是没有合适产品匹配的客户推荐。当客户有资金需求的时候,可以争取客户同意的情况下,黄睿琪会第一时间先打电话了解客户的基本情况,在脑海中想出对应的贷款产品。

  对于小微客户,黄睿琪每次都是先查客户七星云信息,然后要求客户先打好流水,争取一次上门做好贷款,第二次见面就是发放贷款。这不仅提高了客户经理的工作效率,也让客户有好的贷款体验,下次帮忙转介绍。

  正是有丰富的微贷知识储备做后盾,黄睿琪和同事们在受理客户贷款申请时,不仅能节约客户时间,也能以最迅速、最满意的效率解决客户资金需求,赢得客户信任。

  ◆多宣传, 让更多平台为我所用

  刚开始营销的时候,黄睿琪是从扫码商户入手,一个一个的打电话去询问客户是否需要资金,就算不急用资金也会推荐农商行的备用金。

  慢慢地,黄睿琪发现微信群和朋友圈是很好的营销平台,他认为利用好这一平台也十分重要,于是他坚持每两天发一个自己编辑好的营销广告,并让亲朋好友帮忙转发。

  他心里有本账:赤壁有40多万人,整个咸宁有200多万人,有资金需求的客户肯定也不在少数,一定不是客户经理难找贷款客户,而是贷款客户很难找到真正能帮助他的客户经理。

  黄睿琪经常和他的存款客户说,如果有人找你借钱,你可以直接说你亲戚在银行上班,可以直接帮他做贷款。现在银行贷款利率很低,如果他在银行做不了贷款,那说明他要么征信有问题,要么负债过高,你私人借钱给他就更加难以收回,这样既可以避免你为了面子而为难,又可以让找你借钱的亲朋好友有个银行专职客户经理帮忙解决资金困难问题。

  通过这类介绍,黄睿琪营销了贷款大约20笔,营销金额350万元。

  如今,黄睿琪经过摸索,发现好的渠道除了朋友圈、客户转介绍,还有从对公户里面发掘客户、从扫码客户里面筛选客户、利用企查查、利用抖音和快手等接近人们生活的短视频宣传、利用自己专属的广告海报在熟悉的商家张贴、利用好微信群等可以接触到更多客户,利用好这些渠道能起到事半功倍的作用。

  ◆多坚持,立足岗位做贡献

  黄睿琪清楚的记得最初做柜员时,上门营销收款码被拒绝的情景。自那时起,他就暗自鼓励自己,他认为被拒绝并不可怕,可怕的是遇到挫折就放弃。

  黄睿琪认为做贷款也是这样。烟商贷、青创贷推出来的时候,一样可以先从扫码商户入手,有时候多打一个电话说不定就能多营销一个客户。

  当黄睿琪在外面买东西的时候,只要他身穿工作服,就会和店家聊一会,如果客户没有农商行收款码,黄睿琪就会问:“怎么没装农商行的收款码呀,秒到账,而且没有任何手续费。”虽然赤壁市大多数商家都装了收款码,运气好的时候黄睿琪也能营销几户。

  客户装了农商行的收款码,黄睿琪就推荐贷款产品:“老板这么大的店,有时候需不需要资金周转啊,我们现在有政府贴息贷款,手续很简单,而且利息比存款利息还低。”就算客户不需要贷款,也可以营销存款,不管什么时候一定要找准机会加客户微信,累积自己的潜在客户来源。

  做业务一定要吃得起苦。可能会有人觉得外勤很自由很轻松,其实一个真正想做业务的客户经理是最辛苦的,只要客户有需要,不管今天是刮风下雨,还是烈阳高照,该亲访还是得亲访,该加班做资料还是得加班做资料,而且还得坚持做好综合营销,不管是存款还是电银,都需要客户经理。

  不忘初心,方得始终。黄睿琪说,一时的成绩说明不了问题,长效的方法却能带来收获。通过深度拓展客户,他对微贷主业的认识更深刻,他也会继续加大微贷营销力度,坚持初心不改、步履不停,为全行打造微贷主业地位、提质增效,付出全部力量。