本报讯（记者 庞赟 通讯员 高建雄）“请问，哪位是许珂同志？”近日，咸宁北站候车室里，走进来一位白发苍苍的老人，手里拿着一封感谢信，四处向工作人员打听着。
老人姓殷，今年80岁，老家在洪湖市燕窝镇。今年7月放暑假，老人在意大利旅居的孩子回国探亲，一大家子相约在广东团聚。7月初，殷老一大早就从燕窝镇赶到咸宁北站，购买到广州南的车票。谁料当天到广州南的高铁车票只有商务座了，而且发车时间为当天下午6点多，这意味着老人要等10个小时才能上车。
为了尽快和子女团聚，殷老还是购买了商务座的车票。买好车票后，殷老就吃力地拖着行李箱前往候车厅候车。行李箱里装着的，是子女们爱吃的洪湖水产，足足有60斤重。此时，正在大厅值班的工作人员许珂注意到了殷老的情况。
“天气这么热，您一个人，还要等10个小时，太久了，您等一下，我去售票处看看。”了解情况后，许珂就去售票处查询，发现没有更早时间的余票，只能等退票。她又返回候车厅，将殷老安顿好之后，再次来到售票处等候。1个多小时之后，终于等到了一张二等座的退票，许珂迅速帮殷老买好了车票，利用无障碍电梯，将老人送上了前往广州南的高铁。
殷老来到广东与子女团聚后，说起了在咸宁北站受到帮助一事。为了表示感谢，殷老的儿子殷先生写了一封感谢信。殷老拿着感谢信，专程从广州南站乘坐高铁到咸宁北站，当面致谢。
“许珂同志不仅关注到了我父亲的需求和困难，更积极采取措施，耐心等待退票，为父亲提供了一个更便捷的旅行方案，给我们全家带来了极大的温暖和安慰，她的行为充分展示了中华民族尊老爱幼、诚信友善的传统美德。”殷先生说道。
“这没有什么，是我应该做的。”握着殷老的手，许珂不断地说。