本报讯（记者 方达星）“谢谢你们，我的欠费记录已经消除了。”近日，市民董女士通过咸宁“一把手听民声”活动，反映的问题当天就解决了。
原来，董女士之前开车从咸宁大道康城郦都小区优鲜来超市入口处，通过道闸进入停车场，办完事后从银泉大道湖科口腔医院旁边的道路离开（没有道闸），前两天再次到该停车场，经过入口道闸显示欠费3000多元。
“当时看到欠费信息，我吓了一跳，心里疑惑怎么会欠这么多钱。”董女士表示，因为是无人值守停车场，她不知道找谁处理，只好求助12345便民热线。
8月31日，市市场监督管理局获悉后，当即安排执法人员来到现场调查核实。
记者在该停车场看到，停车收费标准公示牌显示，停车30分钟以内免费，超过时间的，按每小时3元计费。
咸宁城发集团停车投公司一黄姓负责人介绍，2021年，该公司投资一百多万元对咸宁大道康城郦都小区外的停车场进行了升级改造，建成了一个封闭停车场，施划有120个停车位，咸宁大道和银泉大道两侧都有进出口和停车收费标准公示。后来因该小区业主对该停车场产权存在争议，小区业主将停车场一处围挡打开，造成车辆可以不经过道闸随意出入。
该负责人告诉记者，经过查询，董女士的车辆在三个月前有该停车场的进场记录，因离开时未经过道闸，导致后台一直在持续计费，这种属于异常欠费，车主可直接向公司客服反映处理。为了避免类似情况发生，他们将停车场的计费周期缩短到7天，同时正在处理停车场的产权争议问题。
当天下午，执法人员联系该公司消除了董女士的欠费记录。