在媒体镜头前接听群众来电，直接倾听群众的声音和诉求，现场给予答复或提出解决措施，并跟踪处理……
近日，2023年咸宁市“一把手听民声”活动第一期举行，市人力资源和社会保障局认真倾听劳动保障领域的民生诉求，发出为民办实事的最强音——每个劳动者的合法权益都必须得到维护，获得一片好评。
公开受理群众来电诉求，可谓群众“出考题”、部门负责人“答题”，反映的是群众的“急难愁盼”、对美好生活的向往，考验的是部门为民服务的初心、直面问题的担当作为。
人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。说到底，就是要一以贯之地真正为群众做好事办实事，持续改善民生福祉。
那么，什么是好事实事？什么是民生福祉？既不能闭门造车、主观臆断，也不能简单化、片面化，而是要从群众切身需要来考量。
即便工作认真干了，也不意味着就是好事实事，就能得到群众发自内心的认可。而是要看群众实际感受，由群众来评判。
这就需要我们更好倾听民声。
更好倾听民声，就是听群众的“家长里短”，才能真正知道群众需要什么，真切感受群众需求的迫切性。
更好倾听民声，就是听群众的“感受体会”，才能知道我们的工作是否接地气，是否真正做到群众心坎里。
更好倾听民声，就是听群众的“愤愤不平”，才能真正汇聚民声民智，自觉接受监督，善于躬身自省，守初心担使命，激发自身干事创业的动力。
如何更好倾听民声？咸宁市连续第二年举办“一把手听民声”活动，今年主要聚焦市民关注的热点领域，如劳动保障、消费者维权、市容市貌、城市交通、水电气等，邀请相关部门现场受理答复群众反映问题和诉求。
这是高度重视群众意见，以群众需求为导向，实实在在为群众解决实际问题，不断改善自身工作的具体表现，这就是更好倾听民声。
更好倾听民声，要“敞开门”，畅通并充分运用“线上+线下”渠道，如12345热线、网络平台、开门纳谏、征求意见等，让群众及时敞开心扉、反映诉求。
更好倾听民声，更要“走出门”，通过深化党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动、推进美好环境与幸福生活共同缔造工作、推动调查研究走深走实等，用脚步丈量民情、用真心倾听民声。
“民声”之中有“民生”，“民生”跟着“民声”走。倾听“民声”为“民生”，倾听“民声”惠“民生”。唯有更好倾听民声，才能持续改善民生。