小朋友“组团”办证 “糖警官”妙招护航

  本报讯（记者 王奇峰 通讯员 刘洁）“彤彤，看这里……”8月23日，咸安区向阳湖镇便民服务中心工作人员正在为一名3岁萌娃拍摄身份证照片。工作人员左手在镜头上方轻轻挥舞拍手器吸引孩子注意力，右手快速点击鼠标进行抓拍。

  随着儿童乘坐火车新规出台实施，自暑期开始，该镇便民服务中心办证持续“升温”，有时甚至出现一个村湾“组团”前来办证的现象。为确保窗口秩序井然，该镇综合窗口工作人员及志愿者群力群策，提升服务效率。

  现场，“香城代办员”对排号群众进行资料预审，避免群众因材料忘带、少带而来回奔波；工作人员们从家中带来儿童故事绘本建设“读书角”，供等待的小朋友和家长可以阅读；志愿者们还众筹购买麦芽棒棒糖，奖励完成办理流程的小朋友；来自甘棠水陆派出所的窗口户籍警夏亚平自费购买了拍手器、尖叫鸡、发光球等，吸引小朋友注意力，加快拍照效率。拿到糖后，小朋友们称呼现场工作人员为“糖警官”。

  此外，为了让群众及时拿到身份证，该镇便民服务中心联合甘棠水陆派出所推行延时服务模式，全体工作人员提前上班、延时下班，全面提升服务质量。

  向阳湖镇便民服务中心负责人表示，将始终秉承“群众利益无小事、要为群众办实事”原则，把群众满意作为目标，从点滴小事做起，以窗口“热心办”、疑难“全力办”标准打造有“温度”的便民服务中心。