被同事们誉为“拼命三郎”,无论酷暑还是严冬,他总是走在拜访客户的路上;他善于学习,并将学习到的营销技能应用到日常工作中;待人真诚,他的转介绍客户都对他有口皆碑。
他就是咸宁农商行惠民支行客户经理涂世钦,截至7月底,他发放微贷69笔金额3596万元,他用实际行动再次证明了:天道酬勤,梦想不负有心人。
提升内力
提高产品熟悉度
多年的营销经验,让涂世钦深知:打铁还需自身硬,做好微贷营销,主要还是要对各项贷款产品了然于心。只有熟知每款贷款产品的适用条件、利率政策等内容,才能更好地将产品特点与自己的营销渠道无缝对接,在拓展客户及处理业务时事半功倍。
咸宁农商行一系列培训制度 从“让你学”向“我要学”转变,也为涂世钦学好产品做好营销起到了助力。一方面,惠民支行利用晨会、周会,开展“智慧微贷”操作培训,全员畅谈对新系统的使用体验,大大激发了全员营销的激情。另一方面,惠民支行建立小组、相互教学,通过常态化学习和一对一相互教学,有效提高了全员的营销、作业能力,进一步夯实了全员微贷营销的基础。 涂世钦借助这些有利条件,在业余时间深入全面的学习了农商行的各类产品,让自己业务更加全面。而日常营销中用好产品不仅可以满足客户的需求,更大大的提高了涂世钦贷款营销的成功率。
加强脚力
织密客户关系网
微贷业务的拓展不是靠在网点等来的,而是通过勤劳的脚底板跑出来的。要打破原来的“等客上门”的观念,主动上门对接客户需求是农商行人的共识。
结合惠民支行地处市民之家这一地理优势,涂世钦认为首先要通过不定时走访的方式做好市民之家各机关单位营销,比如主动加强市场监管局、人社局、税务局对接,精准获取个体工商户、小微企业和创业人群的“有效信息”,获取客户名单,实现精准对接、精准营销,拓宽客户群。而后续实践证明,这一精准营销的方向是正确的。
借助外力
满足差异化需求
今年一季度的整单位授信活动及二季度推出的新产品咸创贷等,两个产品都有手续简单,金额较大的特点,活动又使得产品优势更加突出。作为一线营销人员,涂世钦也牢牢抓紧这次时机,通过找关键人、以老带新等方法,快速获得了一批优质客户。
一般对本地有贷款需求的客户,从贷前调查、收集资料、审核资料再到放款成功,基本上涂世钦不会超过3个工作日。这些客户很多都会向身边的人转介绍农商行的贷款产品,很多之前积累的贷款客户也会给涂世钦转介绍其他客户,形成了他比较稳定的客户群。
这次活动,涂世钦共营销发放白领类贷款914万元,占他一季度总投放的20.7%,咸创贷760万元,占他一季度总投放的16.6%。
比如6月份,涂世钦对接的一个贸易公司,客户需求300万元,而抵押物价值只有250万元。通过调查发现该客户经营情况较好,流水比较充足,日均存款较高,也非常符合咸创贷的要求,但是仅仅通过咸创贷或房联融都不能满足客户的需求,这时涂世钦突然想到市行鼓励通过组合贷款产品授信的通知,并相应的询问了小微金融部、营业部同事并得到了肯定的答复,最后通过咸创贷+房联融方式成功给该客户授信300万元。
道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。在涂世钦看来,不断提升自身业务技能,多走访、多和客户交流,把每一个客户服务好,日积月累,客户资源就会越来越多,微贷营销圈也会越来越大。