嘉鱼县烟草专卖局开展“走流程、坐窗口、优服务”活动

  为进一步提升政务服务质效，近日，嘉鱼县烟草专卖局主要负责人郑智到嘉鱼县政务服务中心烟草服务窗口开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，推进政务服务优化升级。

  活动中，该局主要负责人郑智以普通群众身份亲身体验烟草专卖行政许可证新办、延续等事项办理流程，切身感受服务过程中的难点、堵点；随后以窗口工作人员的身份，面对面服务办事群众，为群众现场解答政务服务事项“申请、受理、审查、办结、制证、发证”全流程，亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，进一步优化窗口服务、缩短业务办理期限。

  下一步，该局将持续优化营商环境，在零距离体验中查找群众办事难点，切实优化办事流程，压缩办事时限，实现工作流程再优化、再升级，不断提升群众满意度。

  （通讯员 胡琴）