浮山街道甫兴社区：让矛盾化解在基层一线

  本报讯（记者 王奇峰 通讯员 李芹 王冕）“我一次都没跑，房屋装修的事情只几天时间就解决了，真是太感谢你们了！‘咸安微家园’这个小程序真不错！”6月1日，浮山街道甫兴社区居民刘女士专程来到社区党群服务中心，向社区工作人员表达了谢意。

  原来，几天前，刘女士发现刚装修好的新房地板、书柜、书桌都有被水渍浸泡的痕迹。经过仔细查看，发现是隔壁业主在给房间瓷砖湿水时没控制好水量。在与小区物业和隔壁业主多次协商无果后，刘女士想到了社区工作人员推广过的“咸安微家园”，便将漏水情况拍照上报给了社区。社区受理上报问题后，第一时间联系刘女士，上门入户查看现场情况，并联系小区物业、辖区民警及双方业主进行沟通协商。经过协商，双方业主达成共识，不到几天时间，矛盾就得到了化解。

  据悉，这并非甫兴社区第一次利用“咸安微家园”平台解决居民“烦心事”。

  “我们小区之前一直无人管理，纳入甫兴社区管辖后，我们在‘微家园’上反映小区公共区域无路灯、楼道灯损毁、漏水等问题，社区受理后第一时间就派人来协商处理，效率非常高。”东华路老人房小区居民余女士满意地说。

  自甫兴社区推广“咸安微家园”小程序以来，注册用户达894名，共发布社区大小事务动态349条，“掌上”解决居民报事84次。

  “‘咸安微家园’不仅充分调动了居民参与基层自治的积极性，也为辖区居民提供了‘一次不用跑，轻松掌上办’的便民渠道，成为连接社区和群众的重要纽带。”甫兴社区党支部书记吴亚琼表示，下一步，甫兴社区将持续宣传推广“咸安微家园”小程序平台，通过入户宣传，引导更多辖区居民利用“咸安微家园”小程序，实现“网上办、指尖办、掌上办”，将矛盾及时化解在基层一线。