今年是李文婷在咸宁农商行工作的第十四个年头。这一年，她选择了转岗客户经理，成为微贷大军中的一员。面对每天的挑战，李文婷忙碌而充实，也正成为更好的自己。
◆立志成为更好的自我
参加农商行工作的第一年，因为好奇李文婷加入了临柜。起初，她既期盼又担忧，在学习摸索和不断的实践中，紧张的情绪才慢慢得以缓和。那些年，李文婷学会了各种柜面业务知识，同时增强了沟通能力和处事能力。
经历了第一次接过运营主管的责任棒，面对人手不足、每日成堆的支付令、几百个需要管理的对公大户的时刻，也挺过了四千多个日夜的累积，办理超过十万笔业务的磨练，让李文婷在熟悉的领域遨游，但始终未曾改变。早在前几年，看到微贷路上的数不清的挑战者，李文婷纠结了一段时间之后也决定去直面挑战。
李文婷看来，无论是做内勤还是外勤，发展业务核心就是换位思考。不管是业务、服务还是营销，都能经得起时间的考验。正是因为经验的积累，才让她鼓起勇气去挑战自己。今年，李文婷主动报名申请转岗做客户经理，开启了微贷工作的新旅程。
◆勇于挑战突破自我
曾经有一位养鱼的客户来存钱，破塑料袋散发着浓浓的鱼腥味，凌乱的现金破损、生霉难以分辨。面对着急的客户，李文婷花了三个小时的时间，终于将十五万人民币清点完毕。几天后，客户将村里的养殖大户带来开立对公账户，瞬间多了两百多万的活期存款。
有一年寒冬腊月，一位五六十岁大叔来咨询存款业务，李文婷现场介绍了各类存款品种，客户却并未多言。后来她和同事下班去拜访，大叔看到她们非常热情，说“服务都做到家了，钱存在农商行我放心！”他的六十万资金第二天存了定期，并成为李文婷多年的老客户。
今年4月，李文婷自荐为客户经理，调到了二乔支行。来到这里的第一周，在支行长的建议下，李文婷做了入门者最重要的两件事。
李文婷先将支行全部信贷档案进行清理，通过整理档案，她发现，二乔支行的客群和业务，和原来工作的支行有所不同。档案整理完毕后，她初步做到了熟悉存量客户、了解新的客群、记住常用微贷产品，为开展下一步工作打下了基础。
二乔支行定期召开微贷交流会，对于李文婷这样的初学者真的是太实用了。轮到李文婷讲微贷产品的前一天晚上，她在家反复练习了许久，生怕自己讲出错误惹同事笑话。第二天的晨会上，她将白领贷的产品特点细细讲述，得到了同事们的认可。同时，支行长戚婷鼓励李文婷现场进行签约模拟，迅速融入角色中。半个多月的时间摸索，李文婷发现外勤需要学习的东西更多，比如各项微贷产品的细节，如何精准获客，如何营销，如何与客户沟通等，综合能力需要更加有抗力，不断的提升产品熟练度和沟通能力才能适应这个岗位。
◆坚持不懈超越自我
十四年的柜员经历，让李文婷的微信朋友里添加了许多客户，给新任客户经理的她增添了不少底气。现在换一个环境，李文婷将女性在职场中细心、耐心、周到等优点更好地发挥出来，将嘉鱼农商银行这块金字招牌擦得更加闪亮。
转岗以来，李文婷新增贷款客户2户，金额15万元，存量续贷400万元。其中李文婷为那位养鱼的存款客户授信5万元，叮嘱他不会操作时随时可联系她。客户对她服务的满意让她满是成就感，她相信坚持走下去，一定会朝向更好的发展。而李文婷的中老年存款客户们各家什么情况，她一一记在心里，作为客户经理的她，总希望有机会能为他们提供多方位的金融服务。
这一次，李文婷踏上小微贷之路，从“守门人”变为“江湖人”，跑企业、走商圈、入村组，学做知行合一，不仅要做资料、录系统，更要精准获客，学会与客户沟通，让营销的意识融入骨子里。在她看来，努力工作踏实学习，一定能成为更优秀的自己，被生活拥抱，被阳光抚摸。