李珊从事客户经理工作已十几年了。在这工作经历中，她体会到只有高质量服务才会赢得客户，赢来业务发展。
咸宁某公司是她两年前接手的客户，在为客户服务的过程中，李珊与客户间建立了深厚的客情关系。在传统业务方面，她对客户的需求可谓是有求必应，不管是光纤网络信号不良，还是手机wifi信号问题，她第一时间到场，务求问题尽快彻底解决。客户的机房，她与政企支撑中心的领导同事多次进出，排查问题，已经成了她最熟悉的地方之一。
2022年3月，客户因为业务需求要开一批物联网卡，李珊与领导同事们四处需求支撑，日夜赶工，最终以最快的速度完成了物联网卡开通，并且在后续的交付使用过程中，对费用和网络ip等一系列难题，尽心尽力解决，最终赢得了客户从现场工作人员到领导的一致好评。
2022年7月，在为客户送票的过程中，李珊与客户单位的相关领导交流沟通时，得知客户要为室内所有营业厅加装一条光纤用于支撑wifi使用的信息，因为价格原因，这个项目已经决定交给友商办理。她第一时间争取机会，拿出方案，向客户充分展示电信的相关优势，并联系专业人员到现场与客户交流沟通，最终，原本全部交给友商的项目，被她们拿下了一半份额。为客户35个营业厅开通光纤wifi，共签订两年期合同，合计带动收入46万元。
从接手客户到为客户倾情服务，最终赢得客户的信任和业务发展，李珊有她自己的感受：优质服务让客户放心省心；急客户之所急，把客户的问题当成自己的问题第一时间尽快处理，做到让客户试用满意；抓住客户的需求机会，积极开拓争取。李珊用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、科技型、安全型”企业品牌价值。