嘉鱼县政数局：群众“进一门”办结所有事

  本报讯（通讯员 丁伟）自2022年12月起，嘉鱼县镇级便民服务中心推行“1+3”综窗服务模式（即1个公安政务窗口，3个综合窗口），可无差别受理人社、医保、市场等17个部门的业务，群众“进一门”即可办理所有业务，满足“一站式”业务办理需求。目前，乡镇便民服务中心可办理325项业务，真正做到了镇级便民事项应进尽进、应办尽办。

  “从之前的8个窗口到现在的4、5个窗口，窗口数量虽然减少了，但业务覆盖面却更广了。”嘉鱼县政数局相关负责人岑冀军说，以前人社、医保、残联、市场监管、民政、卫健等部门都在中心分别设置窗口，有时候群众办理一个业务需要跑几个窗口，涉及公安的业务还需要跑派出所。如今3个综合窗口实现了无差别受理，群众业务办理量最大的公安窗口也入驻了中心，极大提升了便民程度。

  “1+3”窗口设置后，每个窗口派遣一名业务骨干受理业务，各业务主管部门审批权“应放尽放”，业务人员受理办件时大部分业务可以当场审批，一些不能现场审批的通过系统转由后台处理，大大缩短了办件时间。

  “综窗改革后，我们对窗口工作人员进行统一培训、统一管理，使他们熟练掌握多项业务办理技能，做到‘一窗通办’，同时还会不定期地对各镇便民服务中心进行考核，全程监督、高效服务，提升群众满意度。”岑冀军说。