本报讯（记者陈志茹 实习生谢欣宇 通讯员敖云霞）“轮岗这7天，我感觉到前所未有的忙碌和充实，学习到了许多没有接触过的业务。”日前，在咸安区温泉街道便民服务中心，综合窗口工作人员邓勇在轮岗中深有体会地说道。
为使每位工作人员都能熟练掌握各部门的业务操作流程，成为经办业务的“多面手”，自3月25日起，温泉街道便民服务中心采取“三项措施”对6名前台工作人员开展窗口轮岗体验。窗口轮岗体验期间，围绕退休人员资格认证、生育登记、新生儿医保参保登记、医保缴费补缴、社保卡医保密码修改等多项居民经常办理的业务流程以及网络平台使用等，通过以传帮带、自主培训等方式，让各窗口工作人员进行交叉实操。
据悉，窗口轮岗体验将持续至12月底。温泉街道便民服务中心将以服务窗口为抓手，推行窗口轮岗制度，实现窗口工作人员多岗锻炼，处理复杂矛盾和服务广大群众的能力，让综合窗口所有下沉事项都能“答得出”“办得了”。