中国联通咸宁市分公司（下简称咸宁联通）致力于服务高品质新生活，践行“我为群众办实事”，密切关注热点焦点问题，努力创新服务方式、提高服务质量。日前，对外公开推出了涉及家庭宽带极速服务、营业厅一站全结、中国联通APP一屏速办、10010热线一号通解及政企专线精品服务五大服务承诺。
为确保五大服务承诺切实得到执行，不断提高客户满意度，以高品质服务推动经营发展，咸宁联通在对外公开推出五大服务承诺的同时向全市下发了《关于贯彻落实服务承诺的通知》，明确了赔付依据、赔付标准。同时，咸宁联通全面落实“我为群众办实事”十项服务行动，一是开展“银发无忧 科技助老”老年人关爱行动，在营业厅服务、热线服务等方面推出一系列“适老服务”，助力银发族跨越“数字鸿沟”；二是开展爱残助残行动，为残障人士提供无障碍通道；三是开展“服务到家免费宽带测速”行动，向全民提供免费宽带测速服务；四是开展“极速共享-5G测速”行动，加强5G网络覆盖，提升客户5G体验感知；五是开展“不忘初心-匠心网络万里行”行动，以提升网络质量满意度、体验感知为目标，对影响客户使用感知的问题进行梳理，细化落地任务，对存在的短板问题进行攻坚，彻底提升网络效能；六是“近在指尖-APP服务焕新”，通过不断优化和扩展服务内容，从最初的通信助手转变成为覆盖服务、生活、娱乐等方面，线上、线下一体化综合类平台，致力于为客户打造舒适、便捷、丰富、实惠的品质生活圈；七是“沟通随心-10010智能焕新”，实现以10010热线为枢纽，为客户提供一站式高效的服务连接，从“拨得通”到“随时在”；八是“亲情互联-异地同享”，实现联通APP办理异地同享业务，话费网费异地合缴、手机免费互拨、语音流量全家共享，手指一点即可轻松解决；九是“为民解忧-秒懂5G”，通过持续开展5G科普知识讲堂活动，让客户近距离了解5G技术；十是“尊享服务-联通伴您身边”，向客户提供高速、智能、创新通信产品的同时还兼顾到客户的多样性，提供差异化服务，使不同的人群在5G业务飞速发展的今天，都能方便、快捷地享受通讯科技带来的生活便利。
以人民为中心，为群众办实事，服务无止境，一切为客户。咸宁联通将坚定不移践行“以人民为中心”的发展思想，将“客户为本、服务为上”的理念立足当下，推出了用心便民、用心兴民、用心惠民、用心助民的服务举措，全力为用户打造“高效、敏捷、透明、创新、智慧”的差异化服务体验，为咸宁联通高质量发展注入新的动力。