2018年7月，在广州务工的汪女士经同事推荐，在当地为自己投保了保额20万元的新华保险“多倍保障重大疾病保险 ”。同时，还一同附加了保额充足的医疗险。
2022年12月，已回赤壁创业的汪女士出现轻微的头痛头晕症状，在体检中被查出有脑部肿瘤。经武汉某医院进一步检查，院方考虑患脑膜瘤的可能性大，建议进行开颅手术治疗。顺利完成手术治疗后，汪女士的病情逐渐好转。
前不久出院的汪女士拨打了新华保险全国统一客户服务电话95567报案。由于汪女士是在广州投保，广州的新华保险保单服务人员无法对身处赤壁市的汪女士开展上门服务。新华保险咸宁中支收到公司系统通知后，立即为汪女士提供“异地通赔”专项服务。在柜面工作人员的热心协助下，汪女士顺利办理了重大疾病和住院医疗的理赔申请。
经审核，汪女士所患疾病符合其保单的重大疾病保障范围，该案即迅速结案，汪女士获赔重大疾病保险金30万元和医疗费用保险金4.9万余元。值得一提的是，其个人支付的住院费用在医疗费用保险金中得到了全额赔付。此外，新华保险还豁免了她“多倍保障重大疾病保险”后续15个缴费周期的保费约10万元，且“多倍保”保单继续有效，汪女士依旧享有合同约定的相关保障，为她后续康复提供了坚实的经济保障。
不少人在购买保险时都担心异地就医理赔困难，汪女士的理赔经历很好地解答了这个疑惑。截至2022年底，新华保险在全国拥有35家分公司，1767家分支机构，可实现异地投保全国通赔。新华保险依托分散全国各地的理赔队伍，最大程度解决客户异地就医理赔的不便，让客户少跑腿，让服务更贴心。