近日，咸宁高新区优化营商环境领导小组召开优化营商环境联席会，会议公布了湖北省2022年营商环境评价考核指标排名情况。其中，咸宁联合水务有限公司在全省19家国家级高新区“获得用水”指标上获得排名第三的好成绩，较之上一年度，排名前进三位。
为进一步促进咸宁市经济高质量发展，助推优化营商环境质量，咸宁联合水务有限公司不断完善服务机制，创新服务举措，提升服务质量，确保优化提升营商环境在供水服务中取得实效。
主动工作，前置服务。公司加大供水区域范围内管网体系建设力度，为用户快速实现用水夯实基础；相关业务部门积极深入公司供水区域范围内关键部位，预先了解企业（项目）落地情况，主动联系用户，提供报装前置服务；放宽项目审批流程的前置条件，在用户作出诚信承诺后，对一些急需获得用水的企业，容缺办理，先报装用水，后补办手续；对涉及外线工程各项审批手续，由我公司在用水企业自主自愿委托原则下帮办代办代建，提高用户满意度。
简化流程，提高效能。为了让流程更简、效率更快、服务更好，咸宁联合水务坚持“能并则并、能简则简”的原则，对公司供水区域范围内所有工商企业需要获得用水的，在原有“320”的基础上优化至“110”服务模式，即：1个工作日（报装受理0个工作日、勘察设计+通水1个工作日，不含道路挖掘行政审批和施工时间），1个环节（通水），0项资料，减少报装环节、缩短报装时限。
创新服务，提升质量。咸宁联合水务客服专班每年定期进行大客户走访工作，充分了解用水大客户生产经营及用水指标需求等情况，发挥“店小二”精神，主动上门为用户做好供水服务，并大力推行“互联网+供水服务”新模式，利用网上营业厅、热线受理等方式，完成用水报装业务，实现供水接入“零跑腿”。
“供优质之水，服诚信之务”是咸宁联合水务始终坚持的经营理念，咸宁联合水务将以优化营商环境为契机，深入贯彻落实习近平总书记关于“营商环境只有更好，没有最好”重要指示精神，完善制度体系，全力打造营商环境新高地，坚持需求导向，助推咸宁经济高质量发展。
（通讯员章梅玲）