3月14日上午，由咸宁市人民政府主办，咸宁市市场监督管理局等职能部门联合承办的“优化消费环境，提振消费信心”3·15大型广场活动在人民广场隆重举行。活动现场，咸宁联通被授予“湖北省放心消费创建示范单位”荣誉，公司党委委员、副总经理郑威代表咸宁联通公司上台领取荣誉奖牌。
此次活动公司精心组织，在活动现场设置咨询受理台席和FTTR产品展示专区，现场接受客户的咨询和解答，并向广大市民讲解如何防范电信网络诈骗知识，咸宁联通以百倍努力，十分用心为消费者营造更好的服务环境，受到了广大消费者一致的好评。
近年来，咸宁联通在通信服务领域坚持不懈为群众办实事办好事，不断满足消费者的信息化需求，持续提升客户服务体验，扎实践行央企的社会责任和使命担当。同时通过不断畅通消费者诉求表达，矛盾化解和权益维护渠道，构建消费维权社会以共治机制，增强消费信心，切实提升客户满意度。咸宁联通以实际行动构建放心安全的消费环境，一是坚持品质第一，大力提升联通服务品质，建全质量管理体系；二是按照公平、合法、诚信的原则打造放心透明的消费价格，在售业务和产品均明码标价，落实资费公示，客户消费公开透明，实体店面、手机营业厅都有便捷的消费查询服务；三是完善消费服务和售后服务体系，落实售后服务对外承诺，确保联通的服务、质量和价格符合国家、行业和地方标准；四是加强消费者维权站的建设，开通消费者维权绿色通道，落实首问负责制，快速响应服务需求、提升投诉解决效率；五是保障网络通信质量，采取强化基础管理、技术更新等多种方式，进一步提高网络服务质量，力求最大限度地满足社会的需要。
服务无止境。咸宁联通将始终坚持以人民为中心的发展思想，强化宗旨意识，为消费者营造“放心、舒心”的服务氛围，同时郑重向社会公开承诺，愿意接受社会各届的监督和建议，秉承“客户为本 服务为上”的服务理念，努力用先进的技术和优质的服务来回馈广大客户的信赖，为弘扬诚信经营的良好社会风气，促进行业的健康发展作出贡献。