“感谢你的帮助，要不然我就受骗了。联通服务真的很暖心。”唐奶奶拉着咸宁联通温泉淦河大道营业厅营业员李洋的手一个劲地感谢。
1月15日农历小年，早上8点刚过，营业厅里来了一位白发苍苍的老人，老人说自己微信不能转账，来营业厅查询手机是否出了问题。营业员李洋热情地接待了老人，经过交流后得知，原来唐奶奶身患冠心病多年，看到网上介绍有种保健品对冠心病有帮助，后期还可根据病情再继续配药。为了不给儿女增添麻烦，唐奶奶就想通过吃保健品缓解病痛。可是在微信转账时操作不了，她还以为是手机出了问题。唐奶奶的讲述引起了营业员李洋的警惕，她立刻想到唐奶奶可能是遇到了保健品诈骗，庆幸的是唐奶奶平时只会使用200元以内的微信红包转账，超出的金额无法转出。李洋立即通过电话将情况告知了唐奶奶在外地工作的女儿，最后在李洋和唐奶奶女儿的耐心劝阻下，及时让唐奶奶避免了一次不必要的经济损失。之后李洋耐心地教老人如何安全使用微信转账功能，向老人宣传反诈的相关知识，提高老人防范电信诈骗的意识。
为了让更多老年人能在数字时代享受生活的便利，温泉淦河大道营业厅每月会定期组织“我为群众办实事”活动，为居民群众解决各种疑难问题。营业厅还开展“银发无忧 智慧助老”系列活动，教老年人使用智能手机，让老年用户适应科技时代下的扫码支付、手机缴纳水电费、医院线上挂号以及网上购物等操作，让老年人的生活更幸福、更便捷、更安全。咸宁联通温泉淦河大道营业厅致力于为用户提供便捷、温暖、细致化的服务，充分体现中国联通“客户为本，服务为上”的服务理念。
在咸宁联通温泉淦河大道营业厅里，温馨的故事每天都在发生着。不管是一声声关切的询问，还是一张张阳光般的笑脸，都让用户们感受到了真诚和温暖，也把联通人的优秀服务深深地印到用户的心坎里。把服务落到细处，这是营业厅里所有联通人的共识。温泉淦河大道营业厅用实际行动彰显了中国联通“国家队、主力军、排头兵”使命与担当。