本报讯（通讯员 马文华 何元勇）近日，廖先生来到赤壁市政务服务中心咨询办理不动产抵押登记的相关手续，在听了工作人员的答疑后却面露难色。原来，廖先生的父亲名下有一套房产需办理抵押登记，但老人年事已高，腿脚行动不便，不能到窗口办理。了解、核实情况后，窗口工作人员立即启动了上门服务程序。
当天上午，窗口工作人员联合有关部门，打印好抵押登记所需相关文件材料，赶到廖先生父亲家中。在与本人及其家人确认无误后，工作人员耐心指导老人在申请书上签字、按手印，现场完成了不动产抵押登记手续，高效暖心的服务让老人赞不绝口。
近年来，该局坚持以群众为中心，多次为老弱病残等特殊群体提供上门服务，围绕不同服务对象的需求，主动开展延时服务、预约服务、上门服务等系列特色服务，全方面、多渠道办好老百姓心坎上的实事难事，让服务既有速度也有“温度”。