他极具耐心、智慧和决心，面对困难，他风雨兼程初心不改，立足本职兢兢业业、求实奋进。他就是嘉鱼农商行的刘亚峰。
截至 11 月末，刘亚峰个人在三大劳动竞赛中累计拓展扫码商户380 户，其中金码20户、银码89户、铜码72户，电银竞赛综合积分639 分，完成县行计划460分的 139%，占全行3812分的23.7%，超额完成任务。
■团队力量的齐心
“工作成绩的取得，离不开领导的大力支持，更得益于每一位甘于奉献的同事，大家齐心协力，才让我有去陌生环境拓展业务的勇气。”谈到团队的助力，刘亚峰备感自豪。
2022年初，当接到服务在外创业咸宁人的任务后，刘亚峰在咸宁周边走访了两天。但很快他就发现，在陌生的市场环境里跟陌生的客户打交道，很难有好的效果。
刘亚峰思考再三，得出的结论是：最快捷的方法是做好与异地咸商人的关键人对接。他的想法得到了领导和同事的一致认同。
怀着试一试的心态，刘亚峰先后对接了嘉鱼商会、太某城、某门农贸等多个市场关键人。每到一处，这些关键人都热情的接待了他，并详细询问了推荐扫码付业务的细节，有的关键人还专门请一名工作人员陪同刘亚峰和同事一起找商户上门宣传、收资料。
当同一个市场商户比较多时，刘亚峰会与电子银行部联系，由他们抽调支行的同事组织队伍来拉练助力。形成这种工作模式后，他心里悬着的石头终于落了地，也更有底气、有勇气去拓展陌生的市场。
■兢兢业业的责任心
自奋斗在扫码一线起，刘亚峰为自己定制了“5+1+1”和“8+2+1”的新工作模式并严格执行。“5+1+1”是一周有五天走访客户，一天回办公室总结梳理资料，一天上门安装。“8+2+1”是每天外出拜访客户 8 小时，回宿舍整理资料 2 小时，回访老客户 1小时。当然有时候会出现不可预料的情况。
有一次，刘亚峰和同事计划在一个市场安装收款码后，再去另外一个 30 公里以外的市场收集资料，结果因为疫情原因，原来的市场去不了。回程路上，刘亚峰看见一地街道两旁有很多商户，便和同事在这条街道上挨家挨户营销。辛苦是值得的，到晚上九点多，刘亚峰和同事装了快30个码。
当对接的咸商人达到上百户以后，刘亚峰逐步发现维护存量客户是重中之重，把客户维护好所带来的效益是去市场和街面拓展都比不上的，而刘亚峰真诚对待每位服务的客户，在为他带来好口碑的同时也让他的转介绍客户日益增加。
“现在平均每周有5户左右的客户转介绍，这就是维护好商户带来的效益。”刘亚峰相信，只要诚心服务好每位客户，他拥有的商户数会越来越多。
■为民服务的初心
回忆起这一年来服务咸商人的经历，刘亚峰感触比较深的是：和客户不仅仅是服务者和被服务者的关系，如果真正融入到客户中，会从服务关系升级为伙伴关系。
刘亚峰说，在营销的过程中，他发现很多商户都说，有些银行把收款码安装后就联系不到了，出现问题也没法解决。
“我见过一家商户最多安装了5家银行的收款码，当时商户把5个码牌全都拿出来给我看，说再也不相信这些银行的收款码了。”刘亚峰说，汲取前面这些银行的教训后，他每安装一个商户，都会加上商户的联系方式，告知他只要有问题可以随时跟他联系，24小时随时解答问题。
“有一天晚上 12 点多，我突然接到一个烧烤商户的电话，那是他刚装完码一周的时间。电话中他非常着急，说有人扫了270 元钱，喇叭也播报了，但是钱没有到账。”刘亚峰一边给客户解释，一边赶往商户门店。
尽管客户颇有意见，好在刘亚峰的解决问题的态度让客户暂时放下了情绪。
第二天，商户给刘亚峰发了一条微信：“小伙子，钱已到账，谢谢你。”
一句“谢谢你”让刘亚峰相信只要坚持做好服务，“小微金融店小二”的品牌一定会被口口相传，农商行是每个客户都值得信赖的合作伙伴银行。
刘亚峰说，虽然在“三大劳动竞赛”活动中，他完成了电银竞赛的任务目标，得到了领导的认可，但他深知，在营销模式、团队管理和客户维护等方面他还有许多不足，需要在以后的工作中不断学习、改进。在今后的工作中，他将以更高的工作要求、更好的工作态度坚决完成上级交办的各项任务，为打造“三大银行”贡献自己的力量。