“小佘，省智能云网调度运营中心回复我们没有，把对接人员电话给我，我来联系……”
2022年5月下旬，政企信息服务事业部胡仙梅总监在整理客户资料过程中发现湖北某劳务有限公司在电信公司办理的宽带业务流失近50%。通过与该公司领导沟通了解宽带业务流失的原因。原来，该公司对于IP地址的需求量极大，由于电信公司前期提供给客户的IP地址未能满足客户现阶段的需求。友商前期已与该公司取得联系，为其提供了较大容量的IP地址，导致电信公司原有的宽带业务被大量迁转至友商。
客户表示需要当天给出回复及解决方案，若未能满足现阶段需求，后期该公司宽带业务将会全部迁转至友商。同时，客户表示前期IP地址的需求量不大时使用电信公司宽带，若能满足该公司需求，会继续使用电信公司宽带。了解客户需求后，当天上午十点胡总监立即将客户需求逐一反馈至智能云网调度运营中心主任朱崇兴。
朱崇兴了解到客户需求后，立刻就该公司需要建立IP池、提供大范围IP、能跨IP段、IP池内IP两个星期更新一次……等问题落实到数据组。数据组人员收到消息后，马上对这些问题进行逐一分析并根据需求制定技术解决方案。同时，前往该公司进行现场测试，与相关技术部门主管就相关问题及需求进行探讨。在探讨过程中，该公司技术部门主管提出如果在几个IP段内，能有多个IP提供切换最好。
由于该公司IP需求量极大，前期没有类似的案例，为了最大程度满足该公司的需求。数据组人员立即联系省智能云网调度运营中心对应联系人，寻求技术支撑。同时，在省公司联系人将问题反应给领导的间隙，数据组人员将客户提出的5个需求一一进行数据支撑，尽可能地缩短时间，为客户解决问题。
在智能云网调度运营中心的共同努力下，不到两个小时，该公司提出的业务需求均得到了解决。随后，立即到该公司现场进行测试，并请该公司技术主管进行验收。该技术方案不仅解决了公司的业务需求，而且得到了高度认可，客户表示对本次技术服务支撑非常满意，后期会根据使用感知情况，加大与电信公司业务使用量的合作力度。
智能云网调度运营中心主任朱崇兴表示，客户的需求就是工作的动力，解决客户的难题就是技术服务支撑能力的表现，让客户满意是促成业务合作的筹码。咸宁电信智能云网调度运营中心团队用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、技术型、安全型”企业品牌价值。