 | 网格员进商铺宣传反诈，提醒经营户守住资金安全。 |
 | 网格员走进辖区企业宣传，提醒企业相关人员绷紧“安全弦”。 |
【参与嘉宾】
武汉经开区沌口街道新都社区党委书记 张东华
新都社区网格员代表 王艳
辖区商户代表 杨丽华
辖区企业代表 姚红英
【案例背景】
武汉经开区沌口街道新都社区覆盖10个小区，业态多元，既有传统居民住宅楼，也有公寓、商住一体楼宇，人员结构复杂、流动性较强。中秋、国庆双节前夕，节日消费、线上团购、亲友资金往来增多。为切实守护群众财产安全，有效压降电诈发案，新都社区锚定不同群体的风险特点，分类施策、靶向宣传，铺开全覆盖反诈宣讲网络，针对性拆解高发诈骗套路，全力织密基层反诈安全网，营造平安稳定的社区环境。
【治理办法】
张东华：结合辖区业态杂、人员流动大的特点，我们依托网格力量搭建分类联动反诈宣传体系。针对居民、商户、企业三类群体不同的受骗风险，匹配对应的诈骗案例和防范要点，采取入户走访、上门宣讲、线上推送预警多线并行的方式，同步指导群众安装国家反诈中心App，摸排收集涉诈线索，定期开展反诈“回头看”，全方位夯实基层反诈防线。
王艳：居民群体是反诈宣传的重中之重，我们带着宣传手册逐户上门，用大白话给居民讲透核心原则：凡是刷单返利、陌生客服退款、投资理财高回报、冒充公检法办案的，全都是诈骗；凡是要求转账、扫码、提供验证码的，一律不能相信。结合近期高发的养老诈骗、网络贷款、冒充熟人、虚假购物等骗局，我们也会拆解作案套路、讲清识别技巧，提醒居民做到不轻信陌生来电、不点陌生链接、不泄露个人信息、不随意转账，现场还会手把手指导大家下载注册反诈App、开启来电预警，从源头守好家庭“钱袋子”。
杨丽华：针对我们沿街商铺资金流频繁、线上交易多的特点，网格员专门上门做了经营类反诈提醒。经营中碰到大额陌生订单、低价供货、线上代运营、代办推广、扫码付款等异常情况，一定要多渠道核实确认，绝对不能盲目转账。网格员还把调换收款码、虚假订单、冒充供货商、虚假加盟、以检查名义变相收费这些商铺高频诈骗套路讲得很细致，督促我们规范收款流程、每日核对收款设备、严守交易底线，打消侥幸心理。
姚红英：针对企业财务人员被骗、员工涉诈的风险，社区进企业开展了专项反诈宣讲。重点给财务人员、行政岗位人员强调，企业转账必须坚持双人核对、电话核实、当面确认，只凭QQ、微信或者陌生邮件的指令转账，很容易遭遇冒充领导诈骗。同时也给全体员工普及刷单返利、征信修复、网络贷款、裸聊敲诈等高发骗局，明确严禁出租、出借“两卡”，引导企业建立内部常态化反诈提醒和自查机制。
【成效与启示】
张东华：本次反诈专项宣传实现了居民、沿街商铺、辖区企业三类群体全覆盖，通过面对面以案说法、现场指导安装反诈App、线上推送预警信息等方式，切实提升了不同群体识诈、防诈、拒诈的能力，也拉近了社区和群众的距离。
王艳：这次宣传实践让我们深刻体会到，面对业态多元、人员复杂的辖区现状，反诈宣传不能“大水漫灌”，分类施策、靶向宣讲才是提升宣传质效的关键。只有找准不同群体的受骗风险点，线上线下同步发力，把反诈宣传融入入户、进店、入企的日常走访中，才能让反诈知识真正入脑入心。
杨丽华：这样的精准宣传很接地气，不是空泛讲道理，都是我们经营中会碰到的实际场景。现在我们碰到可疑情况也知道怎么去核实判断，守好自己的“血汗钱”更有底气了。
姚红英：社区上门宣传帮我们补上了企业反诈的短板，也推动我们把反诈融入日常管理，对企业安全经营帮助很大。员工的防骗意识提上来了，也能从源头减少涉诈风险。
张东华：基层反诈重在长效坚持。接下来我们会持续发挥网格的前沿阵地作用，常态化做好预警劝阻和线索摸排工作，推动反诈工作从集中宣传向长效治理转变，牢牢守住群众的财产安全防线。
通讯员明思 社区供图