 | 党群服务中心亲民化改造后的办公环境。 |
 | 居民来改造后的党群服务中心办事。 |
我在122社区住了20多年，平日里咨询办理养老服务、社保医保政策都要去社区党群服务中心。一路见证服务空间完成亲民化升级改造，从前刻板冰冷的办公室，蝶变为贴心舒适的邻里客厅，办事体验翻天覆地，心底满是真切的感动。
改造之前的党群服务中心，工作人员隔着台面处理业务，沟通问题不方便。屋内大多被办公桌、储物柜占满，没有可供居民等候休息、坐下闲谈的区域。大家办完事情便匆匆离开，大厅只是单纯办理业务的场所，很少有人愿意在此停留。
启动党群服务中心亲民化改造前，社区工作人员通过微信群、上门走访等方式，广泛征集居民群众对亲民化改造的意见建议。改造过后，高耸的服务窗口被低矮柔和的便民前台取代，封闭式办公场景被改成通透开阔的开放式办公区域。大厅左侧增设邻里暖心角，摆放舒适圆桌座椅，墙面镌刻着 “民有所呼，我必有应”的暖心标语，整体环境明亮整洁、通透大气。
现如今前来办事，再也没有高台带来的疏离感。我可以近距离和工作人员并肩坐着沟通交流，高龄补贴、退休年审、医保办理等都与社区工作人员实现无障碍沟通。等候办理的时候，我能够坐在邻里暖心角歇脚，偶遇熟悉的老街坊便坐下闲话家常。墙壁上“为群众办好事，让群众好办事”的标语，不再只是一句标语，落实在每一次耐心答疑、贴心指引之中。
环境焕新，也悄悄拉近了邻里的心。空闲的时候，不少居民来到大厅聊天议事，大伙围坐在一起商议小区治理、志愿活动、民生难题。社区经常在这里开展政策宣讲、民情座谈会。曾经仅供办事的大厅，如今变成邻里交心、倾诉诉求的温馨阵地。
口述：叶彩芬 （72岁）
青山区钢都花园街道122社区
整理：张俊霞 社区供图