 | 建好便民车棚，提升居住质感。 |
 | 邻里巧手绘清扇。 |
 | 电梯微改造，服务暖人心。 |
【参与嘉宾】
洪山区青菱街道华城雅院社区党支部书记 杨帆
红霞雅苑小区业委会主任 包贻海
红霞物业有限公司负责人 刘志丰
红霞雅苑小区居民代表 刘自炎 项华荣
【案例背景】
红霞雅苑小区是一个还建小区，居民大多来自武昌不同片区，人员构成多元，邻里之间原本互不相识，凝聚力和归属感较弱。小区建成交付后，路灯照明不足、休闲设施欠缺、电动车充电难、楼栋设施老化破损等问题陆续暴露，居民诉求日益集中。
为破解治理难题，小区组建了第一届业委会，并建立起社区、业委会、物业三方联动议事平台，围绕小区日常管理和环境提升，多方会商、同向发力，逐步摸索出一条还建小区“有人管事、有钱办事”的治理路子。
【治理办法】
盘活资源增收
破解资金难题
杨帆：业委会成立之初，居民急盼解决的环境提升、设施修缮项目需求日益增多，但小区尚未形成稳定的公共收益来源，治理改造因缺少经费难以启动。增收过程中，物业公司也主动承担社会责任，每年从运营收入中提取8万元划入小区公共收益专用账户，解决了初期改造的启动资金问题。公共收益怎么用、用在哪，我们都通过三方议事平台集体决策，全程公开透明，让居民知道每一分钱都花在大家身上。
包贻海：依托三方联动议事平台，我们积极挖掘辖区优质资源，多维度拓宽公共收益增收渠道。充分利用小区闲置公共空间，引入电梯广告、自动化废旧物品回收机等第三方项目，不断充实小区公共收益。有了稳定进账，后续改造才一步步推得动。
补齐设施短板
改善居住环境
刘自炎：小区里老年人多，眼神不好，晚上路灯太暗，出门散步总是提心吊胆，生怕绊倒或摔跤。大伙儿都盼着能把路灯弄亮堂些。
刘志丰：接到居民诉求后，社区、业委会、物业通过三方联动议事平台迅速响应，组织工作人员和志愿者实地摸排，全面排查小区道路的照明盲区，结合小区路况和老年居民出行特点，制定了夜间照明升级方案。依托公共收益，小区陆续增设了35盏高杆路灯和2盏壁挂灯，彻底解决了夜间照明不足的问题。同时，为进一步贴合老年居民生活需求，又增设了24把便民座椅，让居民可以随时落座休憩、聊天交流。如今小区夜色亮堂通透，休闲配套完善齐全，不少居民纷纷点赞。
办好民生实事
消除安全隐患
杨帆：我们依托公共收益，逐年推进民生改造项目。针对电动车上楼充电隐患，建了10处充电车棚，在39部电梯里安装了阻车系统，集中清理了长期闲置的僵尸车，规范了停车秩序。针对公共区域设施老化，重新铺设人行通道，翻新了高层单元大厅吊顶和照明。还陆续加装了39部电梯风机、45根晾衣绳、19个新能源车充电设施、2处健身器材、1处儿童游乐设施、1间台球室、2间乒乓球室。一件一件推、一年一年干，小区配套逐步完善起来。
包贻海：每一个项目落地前，我们都会通过三方议事平台广泛征集居民意见，组织议事协商，方案确定后全程公示、全程接受监督。所有改造内容、费用支出都向居民公开，让大家看得明白、心里踏实。
【成效与启示】
项华荣：路灯亮了、座椅有了、车棚建起来了，小区变化大家都看在眼里。
杨帆：数年实践，最核心的经验就是三个字：联、议、干。社区、业委会、物业三方联动议事平台把力量聚到一起，事情摆在台面上议，议定的事一件一件干到位。还建小区从“没人管”到“有人管”、从“管不了”到“管得好”，靠的就是这一套机制。
包贻海：我们会继续用好公共收益，每年谋划办好一批民生实事，让小区一年比一年好。
刘志丰：后续我们将持续做好各项设施的日常运维管护，让改造成果长期惠民。
通讯员汤青平 社区供图