 | 志愿者互相交流。 社区供图 |
“楼上噪声、楼道堆物、邻里拌嘴，这些小事社区不一定第一时间掌握，街坊邻里搭把手，矛盾就能化解在萌芽。”8月20日上午，东西湖区吴家山街道祁家山社区三楼会议室里气氛热烈，“祁心调解·和美同行”志愿者见面沟通会正在进行。退休老党员、楼栋长、文体骨干、热心居民围坐一圈，唠家常、谈顾虑、出点子，为即将组建的调解志愿队伍建言献策，也拉开了吴家山街道2026“和美吴家山，创益聚微光”公益创投项目在祁家山社区落地实施的序幕。
随着辖区居民结构日益多元，邻里细碎矛盾过去仅靠社区工作人员，力量有限，不少楼栋里的苗头性问题难以及时发现，居民志愿力量也未能充分激活。瞄准这一痛点，祁家山社区依托街道公益创投支持，联合专业社工机构发起“祁心调解·和美同行”项目，面向辖区广纳志愿者，把散落的热心力量聚拢成一支多元治理“前哨”。
此次招募的志愿者构成丰富：有老党员，熟悉群众工作方法；有物业一线人员，掌握小区实情；有文体团队骨干，擅长组织群众活动；还有具备护理、服务经验的普通居民。大家带着不同阅历和特长，共同琢磨如何当好社区“和事佬”。
现场交流务实接地气。“我们不是专业人士，复杂纠纷怎么办？”“要照顾家庭，时间怎么协调？”面对大家的疑问，社区和社工逐一回应，明确志愿者定位、权责与支持保障，给大伙吃下“定心丸”。一位老党员说：“在楼栋住了几十年，邻里情况都熟悉，缺的就是有人好好说句话。”物业人员也表示，将当好信息收集员，及时传递居民诉求。
“社区治理不是工作人员的独角戏。”社区书记易枫表示，该项目为居民搭建了参与公共事务的平台。下一步，社区将持续拓宽参与渠道，引导更多居民从“旁观者”变为“合伙人”，以群众之力化解微矛盾，绘就和美社区新图景。
通讯员田梦