“我家水管炸了，屋里全是水，我刚出院实在动不了，能不能来个人帮帮我！”近日，武昌区南湖街道桃源社区新世纪宝安花园小区12栋住户宋女士，拨通了物业的求助电话。
近日，宋女士刚手术出院回家。不料前脚进门，家中老化的进水管突然爆裂，积水迅速漫延，家具被泡。身体虚弱的宋女士无力处理，情急之下向物业求援。
接到电话，物业秩序队长郭春宝立即带领队员赶往现场，并同步联系社区。社区工作人员一边安抚宋女士情绪，一边协调处置力量。到场后，工作人员迅速关闭总水阀，随后分工清扫积水、归置物品，最大限度减少损失。次日，小区电工主动上门更换了爆裂管段，彻底消除隐患，恢复居民正常用水。
桃源社区相关负责人表示，此次联动处置是深化“红色物业”建设的一个缩影。下一步，社区将继续加强与物业协同，重点关注辖区独居老人、重病患者等特殊群体，常态化开展上门走访，排查水电安全隐患，做到问题早发现、早解决，切实提升居民安全感与幸福感。
通讯员周青 实习生吴若源