 | 陈美熹帮客户挂号。 |
 | 陪诊师陈美熹在帮客户缴费。 |
“一开始听说陪诊1小时要50块钱，我是拒绝的。看个病还要人陪？我自己又不是走不动。”60岁的刘阿姨第一次听儿子提起陪诊师时，反应很激烈。
如今，她每周两次去医院做透析，雷打不动地等着她的陪诊师陈美熹。“比我儿子细心多了，什么时候该挂号、什么时候该拿药，记得清清楚楚。”刘阿姨说，“她的小名叫江江，我现在都是喊她小名。”
从“不接受”到“离不开”，武汉陪诊市场正在悄悄升温。
“比我儿子细心多了，现在离不开她了”
8月6日，陈美熹起床时感觉自己浑身酸痛无力，但这天刘阿姨约了她陪诊做透析。她挣扎着起床，量了量体温，没发烧。她收拾好刘阿姨的就诊资料，戴上口罩，发了条朋友圈：“答应客户的事情得办好”。
9点，她到达武汉协和医院主院区门诊大厅，比预定时间提前了半小时。“我们肯定不能比客户晚。”陈美熹告诉记者。说着，她径直走向大厅拐角处的超市，买了一个冰杯，放在保温袋里。“透析患者需要限水，但天太热了，阿姨可以含一块冰在嘴里。”
9点30分，刘阿姨到了医院，一进门诊大厅就看到了陈美熹。“江江，不好意思，又让你等我。”陈美熹将矿泉水递给刘阿姨，亲昵地挽起她的胳膊，带她去透析室。
到了透析室，陈美熹熟练地帮她签到、称体重、量血压。护士开始上机后，陈美熹把刘阿姨的外套叠好放在床头。接下来是漫长的4个小时，她要时不时看着仪器上的数据变化，留意刘阿姨有没有不适反应，快结束时提前去把药取好，再搀着她慢慢走出透析室。
“江江，我有点口渴，是不是还不能喝水？”出了透析室后，刘阿姨问道。陈美熹拿出冰杯，让刘阿姨含了一块冰。
“江江一直都非常细心。”刘阿姨看到冰块惊喜地夸赞。她告诉记者，儿子在深圳工作，最初她很不能接受儿子给她请陪诊师。第一次就诊时，她全程板着脸，检查完就催陈美熹走。但第二次透析前，陈美熹提前给她发了条微信：“阿姨，明天降温，记得多穿件外套。”果然，那天气温骤降，刘阿姨裹着厚外套来，看到陈美熹手里拿着的暖宝宝，心里一热。
再后来，陈美熹记得她每次抽血后需要按压几分钟，记得她习惯先吃饭再吃药，记得她腿脚不便，进出诊室会主动蹲下来帮她系鞋带。“好多事我儿子都不记得，她都记得。”刘阿姨说，“江江比我儿子细心多了，现在离不开她了。”
老年人陪诊服务多是子女下单购买
陈美熹2024年初进入陪诊行业，目前在“绿牛陪诊”供职。她告诉记者，武汉陪诊市场价每小时大约50元至70元；代办服务按次收费，50元到200元不等；半天陪诊（4小时）150元到200元，全天（8小时）300元到500元。
干了近3年陪诊工作，陈美熹观察到一个明显变化：很多老年群体已经开始接纳并依赖陪诊师。据她分析，主要是家庭需求的倒逼。有基础疾病和慢性疾病的老年群体，每周或每月固定时间需要复查、购药或治疗。子女因工作和家庭事务繁忙无法及时抽身，还有很多人在外地甚至国外工作，更无法陪着父母就医。“大部分老年客户是由子女下单购买。相比子女请假扣工资、丢工作的成本，花几十块钱请人陪父母看病，性价比高得多。”
此外，部分社区和养老机构也开始链接陪诊服务，让更多老人知道了“原来看病还能有人陪”。
“陪诊师用贴心的服务和较强的共情能力，弥补了子女不能及时陪伴的缺失。”绿牛陪诊的负责人认为，陪诊师做的不只是跑腿，要取号、排队、缴费、取药。候诊时要安抚客户，检查前细心叮嘱，无助时搭一把手。“生病的人，尤其是老年患者，很需要这样的情绪支撑。”
“我能坚持下来也是因为感受到了被信任和被需要。”陈美熹说，做陪诊师之前，她在一家公司做财务，朝九晚五，但她更希望从事时间灵活一些的工作。2023年，她关注到了陪诊行业，加上家里也有亲属在医院工作，深思熟虑后，2024年初，她辞职成为一名全职陪诊师。
3年下来，她越干越起劲，“我发现我的性格特别适合这一行，细致负责、共情能力很强。很多老客户多次复购和转介绍，让我很有成就感”。
上海新政落地，武汉会跟进吗？
陪诊行业火了，问题也来了。价格不统一、证书五花八门，还有人假借陪诊名义倒卖专家号。
但在从业者看来，这未必是坏事。“一个新兴事物从萌芽到规范化需要时间的考验和过滤。”陈美熹认为，正因为初期乱象丛生，才能引起大家的关注和监督，有对比才能推动市场秩序的完善和规范。
2026年7月1日，上海正式实施老年助医陪诊方案，首次将老年助医陪诊全面纳入社区养老官方服务体系。方案面向60岁以上老人，不限制户籍。
记者了解到，武汉也有动作。2023年，汉阳区民政局主导推出了“助医陪诊”社会救助服务项目，由政府购买服务，专门解决重度残疾、重症困难群众及独居老人的就医难题。针对普通市民、慢性病患者、异地就医者及高端体检需求，汉阳医院、武汉市中医医院汉阳院区等医疗机构引入了第三方专业陪诊平台，提供付费的一对一陪同服务。
文图/记者王恺凝