 | 社区工作人员在服装市场抽查商户是否掌握灭火器材使用技巧。 记者喻志勇 摄 |
 | 社区工作人员清理楼道和楼顶平台垃圾。 社区供图 |
【参与嘉宾】
硚口区汉正街道三曙社区党委书记 吴世强
多福大厦居民代表 杜翠娥、刘月萍
多福大厦党员骨干 罗翠兰
多福大厦新入驻物业负责人 杨拯
广货巷居民 张海明
硚口区住房和城市更新局 陶义
AI电磁式燃气切断阀安装技术人员 李勇
【案例背景】
三曙社区是典型的商居混合型社区，大量外来经商人员与本地居民混居，商业密度高、人员流动性大、人口结构复杂，多项民生堵点交织。辖区多福大厦原物业合同到期撤场后，楼宇治理陷入真空，生活垃圾堆积、公共照明损坏、消防通道占用等问题集中爆发；高层电梯常年高负荷运行，抖动、异响、停运等安全隐患突出；广货巷老旧小区燃气管线老化，胶管龟裂、松动漏气等隐患多发。物业真空、电梯更新、燃气安全，三大难题同时摆在社区面前。社区党委锚定党建引领基层治理主线，以红色动能破解堵点难点，搭建多方联动共治平台，推动老旧楼宇治理从“无人管”走向“合力治”。
【治理办法】
党委主动补位，破“无人管”困局
吴世强：物业撤场后，社区党委第一时间主动补位兜底，每周组织党员干部清理楼道垃圾，常态化开展夜间安全巡查，及时劝导占用通道、违规用电用气等行为。同时把引进新物业列为重点民生实事，逐户上门征集意见，多次召集居民代表、物业代表现场座谈，对接区职能部门规范物业准入流程。我们坚持民意前置，将服务清单、收费标准、履职责任、运维管护、违约约束等群众关切事项逐条纳入合同，经居民议事表决后，由社区代为签订物业服务合同。
杜翠娥：去年5月物业一撤，整栋楼一下没人管，生活真是蛮不方便。楼道、楼下垃圾堆得到处都是，公共照明大面积损坏，老人小孩上下楼特别危险。那时候，我们天天为这些问题发愁，只希望物业的事能快点有个着落。
杨拯：入驻前，我们跟着社区逐户收集民意，直面疑问和不满；每次议事座谈会都把服务内容、收费标准、履职责任全部摊开来讲，打消大家的顾虑。针对空窗期留下的老难题，我们配合社区逐条梳理整改清单，优先解决老百姓最急最盼的事，靠实绩赢回信任。
党员穿针引线，电梯更新“统一”诉求
吴世强：多福大厦高层电梯投入使用年限较长，更新改造面临居民意见难统一、资金分摊分歧大、施工协调环节多等阻力。社区党委组建梯改攻坚小组，整合楼栋老党员、业主代表、物业骨干力量。党员干部、楼栋骨干带头签字，抢抓晚间、周末入户宣讲政策，细致解读老旧电梯安全隐患、施工改造方案及费用分摊政策。同时协调就近通行路径，对高龄独居、行动不便居民提供志愿帮扶，最大限度降低施工带来的出行影响。目前，十余部老旧电梯更新改造工作稳步有序推进。
罗翠兰：作为楼栋党员，肯定要带头冲在前面。最开始不少邻居有顾虑，有的担心影响出行，有的对费用分摊不了解，迟迟不愿签字。我们没有简单催签字，而是主动上门，用大白话讲政策、讲利弊，率先签字表态，以身作则打消顾虑。
刘月萍：刚开始很多居民观望，最大的担心就是费用分摊不透明。但党员骨干不仅带头签字缴费，还挨家挨户上门，从改造方案、施工质量、后期维保到每户分摊标准，一笔一笔讲得明明白白。大家慢慢就想通了：老旧电梯常年故障，安全隐患才是最大的问题。党员带了头，事办得公开透明，我们自然支持。
示范引领带动，防“看不见”风险
吴世强：广货巷老旧小区燃气管线老化，安全隐患突出，传统人工巡查难以实时发现，安装AI电磁式燃气切断阀可化解相关难题。部分居民担心AI电磁式燃气切断阀安装成本高、操作复杂，我们不搞“一刀切”，坚持一户一策，由社区干部、下沉党员分片包保，逐户上门走访。结合燃气泄漏事故案例“以案为鉴”，详细解读惠民安装政策，一笔一笔算安全账、维修账、保险账；现场演示AI电磁式燃气切断阀智能识别、操作简便的特点，打消居民顾虑。依托老旧街巷邻里熟人优势，发挥先行安装家庭的示范引领作用，形成一户带动一片、整片街巷自愿安装的良好氛围。目前巷内19户居民已顺利加装AI电磁式燃气切断阀。
张海明：一开始我也犯嘀咕：一是心疼开销，觉得燃气灶用了十几年都没事，凭空多笔开支；二是怕智能机器操作复杂，万一误关燃气反倒麻烦；三是心存侥幸，觉得自己用气小心，不可能泄漏。后来网格员拿周边小区真实案例讲危害，现场演示AI阀24小时自动监测、漏气自动断气、手机提醒，一键就能复位。还帮我们算明白安全账，万一漏气失火，损失远比设备成本大，加上社区惠民政策减轻了负担。听懂利弊后，我主动签字安装。现在家里装了这个，等于上了一道“安全保险”。
李勇：AI电磁式燃气切断阀内置压力、温度传感模块，搭载专属AI算法，可24小时不间断监测燃气浓度、流量、管线压力。一旦出现泄漏、超温、超压、过流等风险，设备自动切断气源，并通过4G、蓝牙同步向居民手机、社区云端平台推送预警信息，做到隐患早发现、险情快处置，改变以往“上门排查、事后整改”的被动模式。
【成效与启示】
吴世强：三件事都有了着落。新物业入驻后，社区党委、相关职能部门和物业服务企业加强联动，累计疏通下水管道23次，恢复照明37处，检修维护消防器材39处，小区人居秩序回归稳定，老旧楼宇治理难题得到有效化解；多福大厦十余部老旧电梯更新改造稳步推进；广货巷19户居民成功安装AI电磁式燃气切断阀，燃气安全隐患有效化解。三点启示：一是党委主动补位是前提，关键时刻兜得住、顶得上；二是党员穿针引线是关键，把分散的民意拢到一起；三是多方议事是路径，把问题摆上台面，让各方围着群众转。
杨拯：整改只是一时的，长久管好小区才是重点。今后我们会主动融入社区治理，加大巡查频次，盯着楼道卫生、公共设施、消防安全这些细节，小问题及时修、小隐患及时清，全程公开服务项目和收费标准，接受社区和居民监督，稳稳守住治理成果。
通讯员陈孟娟 杨雪燕 实习生刘佳睿