新就业群体成为社区“幸福合伙人”

    小哥主动整理路边乱停的共享车。

    社区供图

    志愿者为行动不便的居民代买药品。

    社区供图

    小朋友接受爱国主义教育。

    社区供图

    【参与嘉宾】

    长江新区武湖街道青龙社区党总支书记 孙德欣

    居民代表、党员骨干 肖汉红

    居民代表 吴金梅

    “银发团”服务队代表 陈向东

    新就业群体代表 袁文正

    双职工家长代表 许高伟

    【案例背景】

    清晨，“幸福食堂”里独居老人吃着热乎饭，望着窗外的“红马甲”内心踏实；午后，“童声议事会”上孩子们大声提议增设图书角；夜幕下，外卖小哥在驿站歇脚时，顺手将路面破损照片上传至“移动网格员”群……这些温暖瞬间，正是长江新区武湖街道青龙社区深化新时代文明实践的生动缩影。面对辖区1.4万居民中“一老一小一新”的多元诉求，青龙社区以“青龙·七彩汇”品牌为抓手，让居民变为“幸福合伙人”。

    【治理办法】

    党建穿针 凝聚服务合力

    孙德欣：刚开始社区也曾遭遇信任危机，不少居民表示：“我们说的事，社区愿意管吗，管得了吗？”面对群众初期的疑虑，社区党组织发挥“主心骨”作用，统筹行政与社会资源。党员带头下沉，老党员以“老邻居”身份讲政策，下沉党员牵线医院、高校送资源。依托街道社工站，社工扎根网格开展需求画像，建立“居民点单、社工派单、志愿者接单、居民评单”闭环机制。目前，31支志愿服务队、416名志愿者在此集结，确保服务精准对接民心。

    肖汉红：我是肖湾队党员，在政策宣讲中最大的体会就是“用乡音传党音”。社区老年人多，讲大道理他们听不懂、记不住。我们就用“拉家常”的方式，在“文化长廊”邻里议事会上跟居民面对面聊。讲医保政策时拿身边人举个例子，讲文明创建时说说小区改造前后的变化，大家一听就明白。居民们从“你说我听”变成了“大家一起议”，政策宣讲不再是“走过场”，而是实实在在凝聚了共识。

    搭建平台 助老有所为老有所养

    孙德欣：为了让老有所养更有所为，社区打造了“金汇助老·夕阳暖心”工程。一方面，建立“拉窗帘”安全预警机制，办好“幸福食堂”与居家养老服务站，为高龄、独居老人提供助餐助洁、健康随访等兜底服务；另一方面，组建“银发团”志愿服务队，鼓励低龄健康老人参与小区巡查、矛盾调解。

    陈向东：社区不仅关心我们老年人的生活起居，还给我们搭建了发挥余热的平台。我平时在小区转转、看看，哪里有杂物乱堆、哪里有不文明现象、邻里有小矛盾，我们帮忙劝导、协调。既能锻炼身体、充实生活，又能为小区出份力，大家都觉得特别有意义。

    开辟空间 让幼有所育幼有所乐

    孙德欣：为了让孩子们有自己的活动空间，留下快乐的童年时光。社区实施了“橙汇成长·护苗育苗”计划。针对少年儿童假期看护难痛点，开设“爱心托管班”，引入大学生志愿者，创新设立“童声议事会”，开发安全教育、非遗手工等六大特色课程，让孩子成长为“社区小主人”。

    许高伟：寒暑假孩子没人管，一直是很多家长的烦心事。社区公益托管班实实在在帮我们解决了大难题。孩子在这里有人看管、有人教学、有伙伴玩耍，还能参与社区活动、学习正能量知识，家长安心、孩子开心，真正为民办实事，感谢社区为家庭分忧解难。

    强化驿站 让“奔跑者”成为“合伙人”

    孙德欣：新就业群体存在户外工作常遇的各种困难，为了让他们有归属感和有所为。社区推进“蓝汇服务·暖新护航”行动，升级打造户外工作者驿站，配备冰箱、微波炉等设施，解决“吃饭难、喝水难、休息难”等问题。同时吸纳快递员、外卖员担任“移动网格员”，引导他们利用走街串巷的便利参与隐患上报与文明劝导，让城市的“奔跑者”成为治理的“合伙人”。

    袁文正：以前我们每天到处跑，累了没地方歇、饭没地方热。现在社区有了暖心驿站，累了能休息、渴了能喝水、饭冷了能加热，心里特别暖。成为移动网格员后，我们路过哪里、看到哪里，就上报哪里，能为小区安全、社区环境出一份力，我们也真正找到了归属感。

    【成效与启示】

    机制造血 促成双向奔赴

    孙德欣：服务的终点是治理的起点。社区推行“共享积分”激励机制，志愿服务时长可兑换生活用品或健康体检等福利，激发群众内生动力，形成“服务—积分—回馈”良性循环。数据见证变革：“银发团”从10人壮大至30人，参与治理300余次；“移动网格员”从12人扩容至40人，上报隐患线索百余条；7名受助青少年主动加入“小小志愿者”。一年来，社区累计服务群众超8000人次，三类重点群体满意度均保持在95%以上。这种“双向奔赴”模式，既解决了急难愁盼，也强化了社区共享共治理念。“青龙·七彩汇”的实践证明，新时代文明实践是双向“滋养”，基层治理是全民“大合唱”。青龙社区将持续深化“专业社工+志愿服务”融合机制，拓展“五社联动”资源网络，让“七彩”服务更精准、更可持续，绘就共建共治共享的幸福家园新图景。

    陈向东：今后我们会继续发挥老年志愿者力量，带动更多居民参与小区自治、邻里互助、文明建设，一起守护好我们的家园。

    袁文正：我也会带动更多身边的新业态伙伴主动融入社区、参与治理，当好社区的流动“千里眼”“顺风耳”，为社区平安、整洁、文明贡献一份力量。

    通讯员曹大凤 实习生董伟捷