近日，江汉区汉兴街道常三社区依托网格化治理体系，针对高龄瘫痪、失能独居老人开展上门代办服务，手把手协助家属完成失能养老服务消费补贴申报，打通惠民政策落地“最后一米”。
社区居民李奶奶因疾病常年瘫痪卧床，生活无法自理。在得知惠民养老补贴政策实施后，其女儿希望尽快为母亲申报以缓解照护压力，但在提交资料环节屡屡“卡壳”，申报工作无法推进。
社区网格员在日常走访中了解相关情况后，立即启动“帮办代办”机制。网格员主动上门，将政务服务“搬”到了老人的病床前。在李奶奶家中，网格员一对一指导家属完善账号信息，顺利提交老人失能等级评估预约申请并完成初审。考虑到家属对政策细节仍有疑虑，网格员还现场当起了“政策宣讲员”，耐心讲解补贴以电子消费券形式按月发放、按比例抵扣服务费用等规则，并告知后续将由第三方专业机构上门测评，彻底打消了家属的顾虑。
常三社区将不断完善便民助老服务举措与特殊群体帮扶机制，主动将政务代办与暖心服务送上门，确保辖区符合条件的老人应享尽享，全力打造和谐幸福社区。
通讯员胡倩熠 实习生董伟捷