 | 新都社区三方联动清理楼道。 |
 | 宣传到家门。 |
 | 三方联动，楼道焕新貌。 |
武汉经开区沌口街道新都社区党委书记 张东华
【案例背景】
楼道是居民日常出行的必经通道，更是守护群众生命安全的“消防生命线”。新都社区服务的金色港湾MIMI空间小区，属公寓性质楼栋，呈高密度居住特征。该小区单层户数多、公共走廊狭窄、通行空间紧凑，是基层环境治理与安全管控的重点薄弱区域，也是治理攻坚的难点所在。长期以来，部分居民习惯将杂物、闲置物品、生活用具堆放在楼道公共区域，不仅挤占狭窄通行空间、影响楼栋整体环境风貌，更易遮挡消防设施、堵塞逃生通道，滋生消防安全隐患。加之楼道堆物存在易反弹、易反复、难根治的治理痛点，单纯依靠物业单向管理、居民自主整治效果有限，难以形成长效治理成效。
【治理办法】
新都社区依托“社区统筹指导、物业常态主抓、居民自治共管”的三方联动机制，通过为期一个月的立体宣传造势与两周集中清理整治，实现问题闭环处置与常态宣传管控。社区借此建立起精细化管理长效机制，推动楼道治理从突击整治向常态化维护转变，从源头破解安全隐患反复难题，彻底扭转楼道“挤乱堵、隐患重”的被动局面，实现“净齐畅、安全优”的环境蝶变，全面筑牢辖区消防“生命防线”。
三方坐商定思路，协同共治谋实效
针对楼栋楼道乱堆乱放、消防通道受阻等群众反映较多的问题，社区主动扛起统筹指导职责，牵头组织物业负责人、楼栋居民代表召开联席议事会，凝聚治理共识。
会上，社区工作人员结合日常网格巡查情况，逐条梳理各楼栋隐患点位，明确整治范围与工作标准；小区物业立足一线管理实际，梳理日常巡查难点，提出清运、保洁配套落实举措；居民代表结合日常居住感受畅所欲言，围绕大件垃圾处置、后期楼栋管理等问题积极建言。你一言、我一语，社区统筹协调、物业落实落地、居民建言献策，三方共同商议敲定“提前告知、自主清理、集中整治、长效管控”整治方案，清晰划分各方职责，为人性化推进整治工作打好基础。
双线宣传入家门，居民自治促提升
为让整治工作获得居民理解和支持，社区牵头搭建线上线下宣传矩阵，联合物业全方位开展安全科普，发动居民主动参与环境自查。“看到群里发的火灾警示案例，我才意识到小小的纸箱藏着这么大危险，立马把门口堆积的杂物全部收拾干净。”住户李汉菊在收到通知后第一时间完成自查清理。接地气、有温度的宣传引导深入人心，居民充分认识到狭小走廊堆物的巨大安全风险，纷纷动手清理自家堆放的纸箱、闲置家具，不少楼层楼道环境焕然一新。
两周攻坚齐发力，三方联动焕新貌
自主清理窗口期结束后，一支由社区、物业、楼栋长、青年志愿者组成的联合整治小队正式“上岗”，三方携手开展集中清理攻坚。
经过为期两周的持续攻坚、全方位清理，原本杂物拥挤、通行受阻的狭窄走廊焕然一新，公寓楼栋消防逃生通道实现全面畅通。“咱们公寓一层三十多户，走廊本来就窄，稍微堆点东西走路都费劲，消防安全隐患极大。这次物业连续两周认真清理，社区全程跟进把关，我们居民也主动配合，三方一起发力，楼道一下清爽通透、安全通畅，住着舒心又安心！”居民刘军兰看着焕然一新的楼道十分满意。
【成效与启示】
本次楼道专项整治依托“社区、物业、居民”三方联动机制，着力构建“共治闭环”，切实提升治理实效。工作中，社区充分发挥党建引领作用，统筹部署、督导推进；物业全面落实主体责任，靶向开展楼道清理与隐患整治；居民积极响应、主动配合，自觉参与环境维护。三方同向发力，有效清除堆积杂物，显著改善卫生状况，彻底消除安全隐患，有力回应了群众关切。此举不仅增强了邻里凝聚力，更提升了居民的文明自治意识，营造出共建共治共享的浓厚氛围。
实践证明，基层治理必须坚持党建引领、多方协同，唯有压实责任链条、汇聚群众力量，方能破解治理顽疾，推动楼道整治迈向常态化、规范化、长效化，持续提升社区精细化治理水平。
通讯员明思 实习生吴若源