近日，家住青山区白玉山街道光明攀建社区的79岁易仁坤老人，在准备住院治疗前夕，专程到街道便民服务中心咨询办理异地就医相关业务。
易仁坤医保参保地为四川省攀枝花市，长期随子女在汉定居，由于不熟悉跨省异地就医政策，内心十分忐忑。白玉山街道便民服务中心工作人员向易仁坤细致解读异地就医住院备案规则、线上线下办理流程、分级报销比例及定点就医范围等重要政策。工作人员还主动致电四川攀枝花医保参保部门，逐一核实权威政策细则，现场为易师傅厘清全流程办事环节，彻底解决了他的后顾之忧。
为精准对接群众需求、破解异地办事堵点，在青山区行政审批局指导下，白玉山街道“60后”青小暖服务队充分发挥人熟、地熟、情况熟的“三熟”基层优势，街道便民服务中心主任兼服务队队长任廷文手绘制作辖区人员分类民情地图，标注辖区异地定居老人聚居区域、重点服务人群分布点位，可随时动态更新。同时，街道还将异地医保、跨省社保等高频民生诉求梳理汇总，形成清单化的“工作宝典”分类施策。
“有了这份手绘民情地图，辖区异地老年群体底数、聚居分布、高频诉求一目了然，我们能够提前预判问题、储备服务举措，面对群众求助可以快速响应、精准处置。”街道便民服务中心工作人员宋威介绍，依托这份专属民情地图，街道政务服务有效解决了异地群众政策看不懂、流程跑不通、办事多头跑的现实困境。
青山区行政审批局主要负责人表示，全区将持续聚焦重点群体的民生需求，不断优化帮办代办服务举措，切实增强辖区异地居住人员的幸福感与安全感。
通讯员李祎功 张军丽