落实居民“微心愿”：廊亭修缮升级

    廊亭改造后，网格员向休闲的居民宣讲国家安全法。

    廊亭升级后的内部装饰。

    社区召开廊亭升级专题协商会。

    武汉经济技术开发区军山街道小军山社区网格员 黄盈

    【案例背景】

    小军山社区中心广场的廊亭建于2015年，初建时木质结构搭配紫藤环绕，是居民眼中颇具诗意的休憩地。然而，历经十年风雨侵蚀，木质构件逐渐腐朽，白蚁隐患浮现，原有的镂空顶棚无法遮阳避雨，周边植被滋生的蚊虫也影响了使用体验。这个原本承载邻里交往的公共空间，因设施老化、功能缺失，日益成为一个令人避而远之的“问题亭”。“这么好的地方，能修一修就好了。”“我们腿脚不便，就盼着家门口有个能坐下来说说话的地方。”在日常走访中，社区网格员将居民这些朴素的“微心愿”一一记录在册。群众的呼声，就是社区工作的“哨声”。

    【治理办法】

    面对居民的迫切需求，小军山社区党委迅速响应，将廊亭改造列为年度重点民生实事。治理的关键，在于一整套以居民为主体的协商议事与决策执行机制。

    民事民议

    意见“收上来”

    方案“由民定”

    社区依托既有“居民协商议事”机制，组织召开专题协商会，邀请党员代表、楼栋长、居民代表及物业人员共同商讨。会上，围绕顶棚样式、紫藤去留、地面防滑等具体问题，居民畅所欲言，二十余条建议被悉数记录。社区将这些意见梳理后，联合专业施工方拟定三套初步改造方案，通过社区网格群等渠道进行公示，并由全体居民投票决定最终方案。从材质选择到样式设计，关键细节全由居民“说了算”。

    民事民办

    过程“齐参与”

    施工“共监督”

    改造工程启动后，社区通过多渠道发布施工公告，广泛动员居民参与。从热心志愿者到普通住户，越来越多居民加入改造过程中，他们或监督施工质量与进度，或协助维护现场秩序，或帮忙清运建筑垃圾。居民的全过程参与，不仅保障了工程顺利推进，更强化了“自家事自己办”的主人翁意识。

    民事民管

    功能“再拓展”

    平台“可持续”

    社区党委清醒地认识到，改造硬件只是第一步。在议事亭重新开放当日，社区负责人向居民郑重承诺：“议事亭是大家的，今后对社区建设有什么好想法、好建议，随时可以在这儿聊，也能在网格群提。”这标志着“连心亭”从一个修缮项目，正式升格为一个常态化的社区议事与交流平台，其管理与使用规则也将继续由居民共同维护与完善。

    【成效与启示】

    经过一周的紧张施工，“问题亭”实现了“脱胎换骨”：防腐实木构件根除了安全隐患，复古屋顶兼顾美观与遮阳避雨功能，防滑地砖与修剪后的植被改善了微环境。如今，这里不仅是居民休闲聊天的好去处，也成了网格员宣讲政策、收集民意的固定阵地。

    小军山社区的实践，为我们提供了宝贵的基层治理启示：

    启示一：精准捕捉“微需求”，是做实民生服务的关键。 治理的精度常常体现在对居民身边具体而微需求的回应上。社区网格员将耳朵“竖”在群众中，及时捕捉到关于“亭子”的民生痛点，并通过民主机制将其转化为服务项目，实现了“民有所呼，我有所应”。

    启示二：全流程民主协商，是实现“共建共治共享”的基石。从意见征集、方案共选到施工监督，居民在每一个环节的深度参与，确保了改造符合民意、赢得民心。这推动了基层治理从传统的“替民做主”向“让民做主”深刻转变，激发了社区内生动力。

    启示三：推动“一次性工程”向“持续性平台”跃升，是提升治理效能的长远之策。小军山社区没有满足于完成一次性的环境改造，而是致力于将物理空间的更新，转化为社区治理机制的深化。“连心亭”被赋予新的议事功能，使其持续释放凝聚共识、促进和谐的治理效能，实现了“硬件”与“软件”同步升级。

    一座亭子的蝶变，是一次成功的社区微更新，更是一堂生动的民主协商实践课。小军山社区通过“连心亭”的案例证明，坚持以民生实事为抓手，充分尊重和发挥居民主体作用，就能在方寸之地培育出共建共治共享的绚丽之花，让社区治理的根基更加坚实、活力更加充沛。

    社区供图