他把小区“闲置资产”变成“聚宝盆”

    潘正盛（右一）在小区维修破损水管。

    物业费基本维持不变，原来很多收费服务也变成免费，这样管理老旧小区会不会赔本赚吆喝？武汉可比之家物业管理有限公司7年接手5个老旧小区，全部实现盈利，物业公司也成长为企业新的利润增长点。

    别人的“烫手山芋”究竟如何变成自己的“蛋糕”？3月15日，44岁的公司创始人潘正盛告诉记者，自己最大的秘籍就是将服务做到家。

    “闲置资产”变身“聚宝盆”

    汉阳区鹦鹉街道夹河社区夹河馨居小区是潘正盛接手的第一个小区。走进这个只有116户居民的小区，记者看到的是整洁的道路、有序停放的车辆、困难群众和老人吃饭由公益食堂免费送餐上门——这与人们印象中老旧小区的“脏乱差”截然不同。

    “第一个小区我们没有经验，完全是摸着石头过河。”潘正盛回忆，因为多年从事装修，企业不缺维修技术和设备，他原以为接下小区物业工作应该毫无压力，但很快发现，纯靠收物业费无法覆盖成本，必须换个活法。

    他的破局思路，来自装修老本行。

    “装修公司最擅长的，就是把破旧房子改造提升价值。”潘正盛把这个思路搬到了小区管理上。他带着团队做的第一件事，不是张贴公告收物业费，而是对小区“盘账”，找出被闲置或低效利用的可用资产。

    夹河馨居小区居民有53台车，但原来的停车位少了10多个，居民停车不方便。通过盘点，潘正盛找到了一处居民堆放杂物的地方，面积有百余平方米，改造成停车场后不仅彻底解决了居民停车问题，还增加了泊车收入。

    “老旧小区不缺资源，缺的是发现资源的眼睛。”夹河社区蓝江家园小区原来只能停30辆车，有人一年只停进去了3次。潘正盛接手后，经上级部门同意将废弃的中央花坛和假山改造成停车场，将绿植移到楼栋周围，新增50多个停车位的同时并未减少绿化面积，这些停车位每年可带来七八万元的收入。

    当这些原本闲置的资源都开始产生收益时，物业就完成了从“无底洞”到“聚宝盆”的转变。

    老旧小区也是“练兵场”

    3月7日，潘正盛召开了春节后第一次全体员工大会，紧急抽调精干队伍赴外地接手一个2亿元的装修项目。他事后问过甲方为何选自己，对方说：“不赚钱的事都能做好，我们还有什么不放心？”

    潘正盛的主业是工程装修，他创办的武汉可比装饰公司年营业额一度过亿元，2019年才注册物业公司试水老旧小区物业服务。接手夹河馨居时，他甚至都做好了亏钱的准备，“每年亏5万元，10年也只有50万元，只当是为居民谋福利了”。

    “刚开始纯粹就是情怀，希望能回报社会，后来压力越来越大。”物业项目长期只有微利，公司管理层反对意见很大；小区琐事繁多，居民不满意，基层员工也不理解。他曾不止一次觉得挺不下去想过放弃。直到接手的第三个小区也实现了盈利，公司的反对声才最终消散。如今物业公司已经成为企业发展的新战略支点，不仅带来利润，更为企业赢得了美誉度，成为企业驰骋商场的新金字招牌。

    对潘正盛而言，这些老旧小区也是自己的“练兵场”。他规定，公司的干部都必须到小区物业一线工作至少5个月，坚持下来的人都成为企业发展的中坚力量，“这是花多少钱都换不来的”。

    3年前，公司商务经理柯帆来到康泰苑担任负责人，熟悉商务谈判的他第一次遇到居民投诉，“人都是蒙的”。他晚上恶补物业管理知识，白天学习如何与居民打交道，很快就适应了新角色，能力也得到了全面提升。“成长成长，沉下去才能长起来。”几个月后，这个1993年出生的年轻人就被提拔为公司副总。

    文图/记者史强 杨荣峰