“新春第一课”给政务人员“充电”

    2月27日，青山区行政审批局将“新春第一课”搬到基层，全区180余名政务人员代表参训。

    “窗口工作人员坐在椅子上是只坐三分之二，还是向后靠在椅子上？”“为什么说观察群众的年龄、行为态度、语言等，能迅速对办理业务进行分类？”“想要开办公司，但公司注册资本不够，需要一次性缴足吗？”……课堂上，从区内选拔出来的业务骨干化身授课老师，抛出相关疑问，并一一解析。

    通过实景课堂+案例分析+现场互动+AI运用“四合一”模式，将礼仪培训与业务讲解巧妙融合，参训人员在“沉浸式”演练中熟悉表单填写、材料审核、系统操作等全流程环节，精准攻克“线上线下融合办理”“疑难事项协同处置”等实操难题。

    青山区行政审批局主要负责人介绍，围绕区、街、社区（村）三级政务服务体系提档升级，下一步还将定期开展政务服务业务“回头看”和技能再提升培训，推动优质服务经验全域共享，提升企业和群众办事体验。

    通讯员项久红 张军丽