老旧小区从“无人管”到“共同管”

    志愿者清理道路。

    东西湖区将军路街道将花社区党委书记 代蕊    

    【案例背景】

    将花社区商业大院小区建成年代较远，由20世纪80年代至90年代不同时期建成的3栋楼房组成，长期缺乏专业物业管理，卫生脏乱、设施老化、秩序混乱等问题突出，居民改善居住环境的愿望十分迫切。社区以“最美将军红”党建品牌为引领，启动“物业牵手”治理项目，携手新康物业管理有限公司为小区提供专业服务，推动老旧小区从“无人管”向“共同管”转变。

    【治理办法】

    “居民点单、社区派单、物业接单”

    面对居民对“作秀式治理”的普遍质疑，社区党委没有急于求成，而是组织网格员、党员骨干逐户上门沟通，倾听真实诉求，梳理形成清洁卫生、设施维修、秩序规范、消防安全四大类“需求清单”。

    新康物业对照清单制定“帮扶清单”，明确服务内容、责任人与完成时限，实现“居民点单、社区派单、物业接单”的精准服务模式。

    从“冷眼旁观”到“动手参与”

    项目启动初期，不少居民持观望甚至抵触态度。社区与物业坚持以行动破冰：保洁团队彻底清理积存多年的卫生死角，维修团队让“失明”多年的楼道灯重新亮起，秩序团队亲手规划停车区、引导车辆归位。

    社区通过微信群实时公示工作进展，用“看得见的变化”逐步打消居民疑虑。随着环境一天天变好，居民态度悄然转变——有人主动帮忙清理杂物，有人协助维修人员递工具，小区逐渐形成“一起干”的氛围。

    从“短期整治”到“长效共治”

    集中整治后，社区推动建立常态化服务机制：物业安排专人定期保洁、巡检设施，社区网格员每日巡查并收集新诉求，及时协调处理。同时，社区定期召开居民议事会，邀请物业参与，共同协商解决治理中的新问题。居民也从“被动接受服务”转向“主动参与治理”，自发成立志愿巡逻队，协助维护小区秩序，逐步构建起“党建引领、社区统筹、物业服务、居民共治”的治理新格局。

    【成效与启示】

    通过为期数月的服务，商业大院面貌焕然一新：院落整洁、楼道明亮、停车有序，居民满意度大幅提升。有两位老住户特意制作锦旗送给新康物业，感慨道：“以前总觉得帮扶物业就是走过场，没想到你们真为我们办实事！”

    将花社区以党建为纽带，撬动专业物业资源下沉老旧小区，不仅补齐了治理短板，更激发了居民参与治理的内生动力。实践证明，老旧小区治理不能靠社区“单打独斗”，必须通过党建引领整合资源、贴近民心、踏实办事，才能实现从“管得了”到“管得好”的转变，真正筑起居民共建共治共享的“幸福家园”。

    通讯员吴弯 社区供图