急促的电话铃声划破冬日清晨的宁静，1月28日上午8时，江汉区汉兴街道华苑里社区接到市中心医院后湖院区急诊医生来电，称彭先生的姐姐彭女士目前独居在36栋，彭先生现因中风住院，很担心姐姐的三餐问题，所以请社区特别关注。
据网格员日常工作了解，彭女士身患抑郁症，除了弟弟彭先生每天送三餐外，几乎不与外人接触。当天中午，社区工作人员便带着午饭和矿泉水上门探望，然而多次敲门均无人应答，只得将餐水挂在门把手上。随后，网格员将此情况反馈给彭先生，他也倍感无奈。
社区并未就此止步。当天下午，社区主动延伸服务，携手辖区民警前往医院看望彭先生，仔细询问其病情，并共同商议如何为彭女士打通送餐入户的“最后一扇门”。在征得彭先生同意后，社区果断协调为彭女士家更换门锁，以便持续提供生活支持。
当房门打开，一股刺鼻气味扑面而来，屋内垃圾散落，景象令人忧心。社区工作人员立即开窗通风，并尝试与彭女士交流，但她始终坐在床上向空中挥手，无法正常沟通。面对这一情况，社区不仅关心她的温饱，更牵挂她的身心健康。在再次取得彭先生同意后，社区积极联动辖区兴鑫物业志愿服务队，于1月29日花费一整天时间，为彭女士进行居家环境整理。同日，社区又携手医护人员一同上门，现场评估彭女士的状况后，医护人员为其后续身心关怀提供了具体建议。
一通电话，一场奔赴。冬日里这场跨越医院与小区、联动多方力量的接力，不仅解决了“一餐饭”的难题，更点亮了对辖区特殊群体不离不弃的温暖之光。
通讯员卢俊利 刘欢